本报讯（记者 赵永峰） 为深入贯彻落实最高人民法院《关于在审判工作中促进提质增效 推动实质性化解矛盾纠纷的指导意见》，充分发挥典型案例示范引领作用，内蒙古自治区高级人民法院选取全区法院范围内的10篇典型案例予以发布，其中，包头市昆都仑区人民法院“65名学生家长与某教育机构合同纠纷调解案”当选。
2023年3月起，因某教育机构无法继续履行培训服务义务，陆续有学生家长诉至包头市昆都仑区人民法院，要求退还培训服务费，涉案标的几百至几千不等，截至2023年5月底案件已达65件。在立案审查过程中了解到，该类案件共涉及学生800余人，总标的180余万元。鉴于此种情况，通过对基本事实证据、双方调解意愿、社会效果的综合研判考量，昆都仑区人民法院立案庭将该批案件委派给具有办学经验的政协委员特邀调解员开展诉前调解。
在双方同意调解的基础上，昆都仑区人民法院提出采用“政协委员+法院”模式先行调解，由政协委员牵头，联合公安分局、市场监督管理局、教育局、文化局等多个部门携手并肩联合调解。政协委员特邀调解员首先与教育机构进行沟通，就教育机构退费事宜与法定代表人多次协商。之后，统计家长诉求以及实际欠费情况，引导家长们在自身利益不受损的同时，理解教育机构目前面临的艰难处境，提出合法合理诉求。
在多部门配合下，经过政协委员多轮调解协商，双方就培训服务费的退费数额及方式达成一致意见。某教育机构从2023年6月起采用分期退还培训费的方式退费，并且通过公众号定期向昆都仑区人民法院和学生家长公示退费进度。截至2024年3月底，该教育机构对符合退费条件的864名学生完成总金额1836003.56元的退费。政协委员特邀调解员在圆满调处65起合同纠纷的同时，将多起纠纷化于“无形”。