本报讯（记者 李硕） 为进一步深化政务服务改革，提升群众办事体验，近日，市交通运输局四级调研员王英带队来到包头市政务服务大厅交通运输窗口，“变身”窗口工作人员，以一线服务者的视角，沉浸式体验交通运输业务的政务服务全流程。通过“我陪群众走流程”活动，助推政务服务再升级。
在窗口一线，王英现场与办事企业群众进行沟通，通过面对面交流，耐心倾听大家对于办理相关手续的看法、建议，深入了解大家的实际需求，从客观角度考察专区政务服务人员对政策的熟悉程度、业务流程的畅通情况、服务质量的优劣以及群众办事体验的好坏，第一时间发现问题、解决问题，为新一年的政务服务工作开好头、起好步。