本报讯（通讯员 张黎黎 记者 朱爽榕 闫帅武 吴爱霞） 2025年春运返乡期间，为让广大司乘人员体验良好的出行环境，包头交投集团交通产业发展有限公司公路运营管理中心以“优质服务创享美好出行”为主线，助推收费运营精细化管理。
大年初二，在包头服务区，一场温暖的紧急救援行动，让一位归心似箭的车主顺利踏上了回家路。当天车流量较大，包头服务区里人来人往。司机牛先生也是众多归家旅客中的一员。当时牛先生正驾车从呼和浩特市回老家巴彦淖尔市临河区。路过包头服务区时准备休息片刻，没想到车辆突然冒烟了。
“我把车停下正打算倒杯水，没注意到车辆状况，是服务区的工作人员看到车前面冒烟了。”牛先生介绍。
“我在巡查的时候，发现一辆蒙A牌照的路虎车前机盖冒烟，第一时间通知了司机，让他检查一下车辆是不是水箱水温高了。”内蒙古交通集团包头分公司包头服务区管理人员苏建雄告诉记者。
经过初步筛查，首先排除了水箱水温过高原因。苏建雄一边安抚司机，一边联系专业维修人员。不到半个小时，维修人员赶到现场。经过仔细检查，确定是高温导致废气管脱落。
车辆故障排除后，司机牛先生再次踏上了回家的路。同时，他也对包头服务区的工作人员表示了诚挚的感谢。
2月7日，一辆挂车驶入满都拉收费站车道时突然熄火，无法继续前行，面对突发情况，当班班长迅速反应，主动上前了解情况。在确认车辆故障暂时无法修复后，班长考虑到司机长途驾驶的辛苦与不便，立即安排司机到收费站食堂用餐，为其提供一份热腾腾的晚餐。这一暖心举动不仅缓解了司机的焦虑情绪，也展现了满都拉收费站工作人员的高效服务与人文关怀。
2月8日，阳湾收费站一辆汽车在达茂到包头方向的收费道口突然熄火，无法继续行驶。阳湾党支部宣传委员王强在巡查过程中发现这一情况，立即上前询问。经初步检查，判断是车辆电瓶亏电所致。为尽快帮助司机解决问题，保障道路畅通，王强与司机合力将车辆缓缓推至站内安全区域。他熟练地操作应急电源，为故障车辆进行电源搭接，经过一番努力，车辆顺利启动。