眼花缭乱的菜单让老年人看电视变得费劲
◎记者 郭晓云 摄影报道
近年来，随着科技的飞速发展，智能电器如雨后春笋般涌入市场，广泛进入普通家庭，为人们的生活带来诸多便利和新奇体验。然而，在这股科技浪潮中，老年人群体却似乎被遗落在岸边，面对功能日益复杂的智能电器，他们陷入了使用困境，曾经简单的家居生活如今变得“举步维艰”。
电视越智能越不知道该咋用
走进李大爷的家，客厅里那台智能电视格外引人注目。子女们满心欢喜地将其购置回家，希望能为父亲的退休生活增添更多娱乐色彩，让他紧跟时代步伐，享受丰富多样的视听盛宴。然而，现实却不尽如人意。每次李大爷想要打开电视观看他喜爱的新闻节目时，都不得不面对一场艰难的“挑战”。按键繁多的遥控器先让李大爷蒙了圈，遥控器上除了传统的开关、音量和频道调节键外，还有一些诸如智能语音控制、投屏等功能，让李大爷困惑不已。
李大爷眯着眼睛，费了好大劲儿才找到那个小小的开机键，按下之后，电视屏幕瞬间亮起，然而映入眼帘的却是一个繁杂的智能界面。各种推荐内容、广告横幅以及层层嵌套的菜单扑面而来，让人眼花缭乱。他凭借着多年看电视的经验，试图寻找熟悉的频道切换方式，可摸索了半天，始终找不到那个简单的频道列表。好不容易发现了一个看似与频道有关的按钮，小心翼翼地按下后，却意外地进入了一个会员订购的界面，无论怎么尝试，都无法退回到正常的电视频道界面。“这电视看着是高级，可我真是摆弄不了，还不如以前的老电视，按几个键就能看节目，现在倒好，看个电视都这么费劲。”李大爷无奈地叹了口气，眼中满是失落与无助。在小区的广场上，不少老年人也吐槽：“如今的电视，真是越智能越不知道该怎么用了。”
被触摸式按键搞得晕头转向
家住万科社区的陈女士，尽管年龄不太大，但是面对智能电器偶尔的“小脾气”还是有些招架不了。为了让她随时都能喝到适口的热水，孩子们为她买了一个恒温水壶，平时只需要加水即可。但是在使用中，因为面板上没有按键，她总是会误触，喝水时要不就是太烫了要不就是没有保温。“说不定啥时候就碰一下，它也没声音，也没有凸起的按键，我是真的操作不了，又费电又占地方。”陈女士说。
一说起智能电器，陈女士是说不完的心烦，喝水的水壶糟心，睡觉的灯也闹心，为了起夜方便，儿女们给她买了个智能语音控制小夜灯，只要说开灯关灯即可控制。回到家使用发现，因为陈女士的普通话不标准，灯不能精准识别，而且有时候声音小了还不管用。“有叫灯的这点时间，我都清醒了，要不就是不开，要不就是开了灭不了，这智能电器每天整得我头疼，一点也不方便我的生活，反而让孩子们浪费钱。”
这边和水壶之间的纠缠让人心酸，那边李奶奶也正为一台智能电饭煲而烦恼不已。随着孩子们长大，家里的老式电饭煲被他们戏称和他们一样大的老古董。为方便老人做饭，儿女们给她买了一个新款的智能电饭煲，这款电饭煲预设了丰富多样的烹饪选项，旨在满足现代家庭多样化的饮食需求。然而，对于李奶奶来说，这些复杂的功能却如同“天方夜谭”。她只是想单纯地煮一锅白米饭，却被电饭煲上那一排触摸式的按键和闪烁的指示灯搞得晕头转向。平时只要儿女不在家吃饭，她还是习惯用回那个旧的传统电饭煲，尽管它的功能单一，但只有一个按钮，按下就可以煮饭，煮好了就会显示绿灯保温，让李奶奶感到安心。老人心里疑惑，明明是常见的锅碗瓢盆等生活用品，一旦与“智能”沾上边似乎就变得陌生起来，甚至连“无障碍做饭”都成了奢望。
智能不能以牺牲易用为代价
类似的情况在许多老年人的生活中频繁上演。智能冰箱触摸式的操作面板和复杂的温度调节步骤，让老人们在面对冰箱时常常不知所措。智能扫地机器人的出现，原本是为了减轻家庭清洁负担，但它的手机操作界面和复杂的清洁模式设定却成了一道难以跨越的障碍。在他们看来，这些复杂的操作远远不如自己拿起扫帚扫地来得直接和方便。微波炉找不对键、看电视找不到台、热水器没事“说话”……越来越“聪明”的家电，却并未真正方便老年人的生活。而且现在的智能电器大多依赖网络连接，一旦出现网络问题，传统的方式被隐藏或者取缔，让老人们的生活更是难上加难。
老年人的视力随着年龄的增长普遍下降，他们难以看清智能电器上那些微小的文字和图标；手部灵活性和反应能力也逐渐减弱，使得他们在操作触摸式屏幕和按压微小按键时倍感吃力；而且，随着智能电器技术的迭代，新的功能层出不穷，不断更新的操作方式和交互逻辑让年轻人都需要花费一定时间去适应，对于老年人来说更是难如登天。这些原本旨在提升生活品质的智能电器，在老年群体中无法发挥其应有的作用，反而成为了他们日常生活中的负担和困扰。
【记者手记】
智能电器对老年人不友好的背后，是产品设计与老年群体需求的严重脱节。尽管这一问题也引发了社会各界的广泛关注和深刻思考，不少相关政策正在推出，一些商家也开始做适老化的产品设计，但在实际操作和使用中，与老年人期待之间还有不小的差距。
在科技飞速发展的今天，智能电器的出现本身是为了方便我们的生活，但我们更要关注的是人的需求。智能电器不应仅仅是技术上的炫耀，更应是以人为本理念的载体。对于老年人而言，他们在岁月的沉淀中积累了丰富的生活经验，他们需要的不是花里胡哨的附加功能，而是简洁明了、易于操作的基本功能呈现方式。
让智能电器更加贴近老年人的生活，既是对老年群体生活质量提升的有力支持，也是银发经济蓬勃发展的重要契机。只有当智能电器真正融入老年人的生活，我们才能构建一个更加包容、温暖、美好的智能生活新生态，让每一位老年人都能在科技的浪潮中自信前行，共享时代发展的红利。