本报讯（记者 赵永峰） “杨阿姨，您看着手机，把眼睛睁大一点……”近日，青山路街道都兰社区网格员走进行动不便的老年人家里，为他们进行80岁高龄认证申报服务，这一“零距离”上门服务的举措，获得老人及家人的称赞。
都兰小区的居民杨玉文老人，今年12月就年满80周岁，可以享受高龄津贴，但是因为身体原因卧病在床，无法前往社区进行申报，这可愁坏了老人和家属。
社区网格员在上门入户进行日常走访时，了解到杨玉文老人的困境，他们提前预约好时间，直接上门为老人提供认证申报服务。在操作过程中，网格员一边有序操作，一边与杨玉文老人交谈，以缓解她的紧张情绪。认证成功的那一刻，杨玉文老人脸上露出了欣慰的笑容，她拉着网格员的手说：“多亏了你们，不然我真不知道该怎么办？”
“我们年纪大了，又不会使用智能手机，太感谢你们了！”乌素图街道长征社区居民郭德春老人高兴地说。老人因不会使用智能手机无法进行重度残疾人认证，网格员耐心地帮助老人完成了认证服务，让“老有所养”工作落到实处，实现了便民服务“零距离”。
重度残疾人补贴是由青山区民政局为残疾等级被评定为一级、二级的重度残疾人提供的一项惠民政策，需要每个月进行认证。长征社区60岁以上老年人占比50.3%，但大部分老年人没有智能手机，每月的认证对于他们来说很困难。社区立足群众需要，针对行动不便、瘫痪在床的老年人提供上门服务，解决老人们“刷脸难”的实际难题。
“你好，我收到短信说我今年的养老资格没认证，可孩子不在，我也不会操作，该怎么办呢？”12月22日一大早，乌素图街道利民社区前台工作人员接到居民李奶奶的电话，“您先别着急，您家在多少栋多少号？我们安排工作人员上门给您认证。”工作人员边安抚边安排工作人员帮老人进行了上门认证。
为确保养老金精准发放，切实保障老年人权益，利民社区为老年人提供了咨询服务，解决在认证中出现的问题，让他们感受到社区的温暖和关怀。同时，积极推进养老待遇资格认证工作，提高老年人的参保意识和认证自觉性，实现从“要我认证”向“我要认证”的转变。
在推进养老待遇资格认证工作过程中，利民社区始终注重人文关怀，为老年人提供个性化服务。除了到社区认证的传统认证方式外，对于身边有子女照顾的老人，工作人员通过电话及微信指导的方式，让子女帮助父母完成认证。对于行动不便、家中无子女照顾的老年人，工作人员上门进行认证服务，确保老人足不出户就能完成认证。