本报讯（记者 李学工） “以前办一项业务需要跑市场监管、税务等多个部门，没想到现在这些业务在政务服务大厅都能办理，这让企业办事更加便捷。”一位来自企业的政务服务体验员说。
为进一步创新服务方式、增强服务能力，全面提高政府办事效率和服务质量，切实提升群众满意度，近日，稀土高新区政务服务中心启动首批“政务服务体验员”聘用工作，来自辖区群众、企业、个体工商户等不同领域代表，通过线下窗口开展沉浸式体验，全面查找企业群众办事难点、堵点，推动政务服务事项从“能办”向“好办”“快办”转变。
政务服务中心工作人员向体验员介绍了办事大厅布局、窗口设置、部门入驻、事项入驻以及便民利民服务举措等基本情况，详细讲解“一窗式综合办理”“高效办成一件事”等重点改革工作。随后体验员深入公安、企业开办等综合窗口，参与咨询、取号、排队、填表、提交申报材料等全流程事项，感受窗口服务是否优质、办事流程是否简洁、办事效率是否提升，对政务服务质效进行“全面体检”。