◎记者 曹瑾
“沈车长，4号车厢有位旅客突然晕倒在洗手处！”“收到，我马上到，你先维护好现场秩序！”近日，呼和浩特至杭州的K771次列车行驶在丹凤至西峡间，包头客运段呼杭二车队K771次列车长沈旸正在巡视车厢，对讲机里突然传来了急促的呼叫。
生死时速
“广播员，广播寻找医务工作者！”“红十字救护员，抓紧携带急救药箱到4车厢与我汇合！”接到救助信息后，沈旸立即启动应急预案，第一时间赶到现场。只见一位年轻小伙子脸色苍白，双目紧闭，手捂胸口，身体抽搐，情况十分危急。
“小伙子、小伙子，能听到我说话吗？”沈旸俯下身子轻轻拍着旅客的肩膀大声呼唤着，看到旅客呼吸微弱，没有任何反应。人命关天，一秒钟都不能耽误。沈旸连忙与列车工作人员一起疏散周围旅客，腾出救治空间。
由于该旅客没有同行人，无法了解其病史，沈旸只能根据旅客的症状，凭借多年的实践经验和急救知识，一方面迅速解开其上衣扣，不停呼叫、轻拍，试图唤醒旅客意识，同时采取掐人中、按压虎口等急救措施。
一次、二次、三次……旅客依然没有意识，沈旸丝毫不敢放松，连续不断实施急救。经过五分钟的全力抢救，旅客终于渐渐有了意识，用手碰了一下沈旸，示意已经恢复。看到旅客好转，沈旸松了一口气，马上组织人员将旅客搀扶到铺位上休息。
沈旸在与旅客交谈中，发现对方身体仍十分虚弱，无法完整表达想说的内容，仅示意车长打开他的手机与家人联系。此时列车上仍未找到医生，而发病旅客病情不断反复，似乎又处于昏迷状态。
列车距离前方西峡站还有两个小时的路程，怎么办？需要马上送医院！沈旸拨通了发病旅客家人的电话，说明了情况，他的家人要求立即就近送医院救治。时间就是生命，沈旸迅速与客调取得联系、汇报情况，请示能否在就近商南站（非K771次列车停车站）临时停车，到附近医院接受救治。
临时停车的申请很快被批准，沈旸即刻着手做好移交发病旅客的准备工作，一方面联系120急救车进站事宜，另一方面与商南站保持联系，确认停靠站台和车厢位置，确保旅客下车后能立即得到紧急救治，同时编写了移交的客运记录。
“再坚持一下，马上就到站了。”“有我们在，没事的。”在等待列车到站的时间里，沈旸耐心安慰惊慌失措的发病旅客，引导他深呼吸，平复心情。此外，持续密切关注他的身体状况，帮他揉搓四肢，缓解身体的不适。发现旅客出了满身汗，还细心地用温水蘸湿的毛巾为旅客擦拭。
列车到达商南站，120急救车已经在站台等候。沈旸等列车工作人员已帮助发病旅客穿好外套，拿好随身行李，协助120工作人员将旅客护送上车。
“靠谱”乘组
目送救护车驶离后，满头是汗的列车长沈旸悬着的心暂时放下了，他又赶紧联系本务司机发车。11时26分，临时停靠的K771次列车在完成下交发病旅客任务后，再次启动。
事后，一直牵挂着发病旅客的沈旸先后几次电话联系其家人，得知旅客顺利就医，目前已脱离危险，身体正在康复中。他的家人告诉沈旸，由于送医及时未造成严重后果，否则再延误一个多小时的话，就会有生命危险。后经了解，发病旅客是因为低血糖且精神受到刺激，造成胸闷憋气、四肢抽搐，引起并发症。
“你们就是我的救命恩人，要不是你们，我可能和家人就阴阳两隔了。”劫后余生的喜悦，让得到救助的旅客在事后的感谢电话里泣不成声。旅客至上，生命至上。这场争分夺秒的生命救援，不仅是对旅客生命的尊重，对社会责任的担当，更是对包头客运段铁路人职业道德、应急能力和专业素质的检验。
这次救援行动，对沈旸而言，不过是其职业生涯中平凡无奇的一幕，是出于对工作的高度责任感与深沉热爱的自然流露。在他服务的日子里，像这样伸出援手、悉心帮助的重点旅客，早已数不胜数。
2023年7月29日，受京津冀地区持续强降雨天气影响，K574次列车行驶至丰沙线区间时被迫停车，沈旸立即启动应急预案。安抚旅客情绪，耐心做好解释工作，盯控车辆设备厕所水电使用情况，为旅客提供充足饮食。最终列车晚点5小时40分到达北京西站，未发生一起旅客投诉和不良反应，获得旅客一致好评。因线路原因列车到达北京西站后停运，车底需要转运至保定车站停留。沈旸主动请缨，带领班组党员成立党员突击队，跟随车底执行看车任务。大雨过后的保定骄阳似火，在断水断电的封闭车厢内气温高达40℃以上，沈旸与队员们克服车厢闷热等困难，连续坚守十多个日夜，确保停留期间车底的绝对安全。
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车内发病 接力救治
本报讯（记者 李硕） 近日，在南宁开往包头的Z336次列车上，一名旅客突发肠胃炎，腹痛难忍、呕吐不止，情况危急。包头铁路警方与列车、车站工作人员合力协作，对患病旅客及时救助。
11月24日17时55分，一位旅客向Z336次列车乘警求助，称自己腹部疼痛难忍，还恶心呕吐，需要帮助。乘警看到旅客脸色苍白，将她带到乘务室就座，找来热水瓶让她放在腹部保暖，并拿来小药箱进行初步医治。考虑到列车上条件有限，列车工作人员立即呼叫前方集宁南站求助，集宁南站工作人员接报后第一时间拨打120急救电话，迅速开通“绿色通道”，疏通滞留旅客，为救治争取时间。
18时52分，列车到达集宁南站，乘警帮助旅客提拿行李物品，列车工作人员合力搀扶患病旅客下车，车站工作人员用轮椅将患病旅客推至120急救车上进行下一步救治。
目前，患病旅客情况已经稳定。经了解得知，旅客王女士在上车前由于饮食不当，肠胃不适，上车后的她愈发感到难受，甚至有呕吐的症状，加之受风着凉，导致发病。
包头铁路警方提醒广大旅客朋友，出门长途乘车时，若有身体基础病史，一定要随身携带相关的药品，以便不时之需，若发现身体不适，及时向列车工作人员求助，确保第一时间得到救助。