本报讯（记者 李学工） 电表显示电费已是“0.00”，而且已是“透支”状态，本想缴费，但微信“生活缴费”里的“电费”项目却显示“缴费单位系统升级中”。11月17日，家住稀土高新区的李先生遇到这种情况。他很疑惑，小区新建不久，用的是购电式电表，没费了，按说家里早该停电了，为什么家里还有电？以往快没费时，手机上都会收到催费通知，这次怎么没通知？
李先生致电供电客服热线后得知，供电公司早就通过手机短信等形式发布了通知：11月14日至11月22日8时，内蒙古电力集团对用电服务系统进行全面升级，其间无论是手机还是供电营业厅均无法缴费。
获知此情况后李先生问：“我家的电费已经透支了，这几天缴不了费也一直不会停电吗？”客服人员告诉他：“以您家的用电情况来说，最多只能透支30元，超过额度就会停电。”
李先生担心，还有几天时间才能缴费，30元的透支额度肯定不够，家里的冰箱、鱼缸等随时都需用电，万一突然停电了怎么办。客服人员让他不必担忧，特殊情况可以特殊处理。与客服人员通话结束后不久，李先生接到了供电公司工作人员打来的电话，称已从后台对其家中实施了远程保电，系统升级期间欠费不停电。如果遇到和李先生一样的情况，可以拨打供电客服热线95598，申请远程保电。