本报讯（记者 赵永峰） 进入新一季采暖期，供暖问题成为每一位用户的关切所在，同样也牵动着全体热力人的心弦。为切实满足用户的供暖需求，青山热源厂全力开展“访民问暖”主题党日活动，把温暖与关怀直接送抵用户家中。
10月29日，青山热源厂党员及站内工作人员40余人，身着统一的工作服，携带专业工具和设备，走进幸八社区、幸六社区、自九社区等小区开展访民问暖行动。他们随机走访用户，对部分反映暖气温度不高的用户家庭进行查看，重点为社区内75岁以上高龄、行动不便的老年人提供暖气排气和除污服务。每到一户，工作人员都会耐心询问居民家中的供暖状况，认真检查供暖设备的运行状态。对于居民反映的问题，工作人员仔细排查原因，并迅速采取行之有效的解决措施。
走访过程中，工作人员发现部分反映暖气不热的用户家中的供回水阀被人为关闭，部分用户老式铸铁散热器因常年未得到保养，污物杂质严重积堵。经过工作人员的清洗，居民家中温度显著提升。其中，有一居民反映暖气冰凉，经站内检修人员仔细排查，发现由于施工方进行二次网改造后，该层供回水管路错误标记，致使中户邻居误将该居民回水阀门关闭，导致暖气无法正常循环，同样的情况在幸八社区也有。工作人员及时处理问题后，还耐心地为用户讲解了一些日常保养知识，居民对他们贴心的服务表示满意。
青山热源厂通过将被动服务转变为主动服务，切实解决了用户的“热问题”，拉近了与居民之间的距离，强化了青山热源厂一直秉持的“始于用户需求，终于用户满意”的服务理念，为居民提供更加优质、高效的服务。