本报讯（记者 李学工） 旅途中总会有意想不到的事情发生，当旅客遇到困难、不知所措时，列车员总是及时伸出援手。记者了解到近期几件“列车天使”救助旅客的故事，从中感受到了他们临危不乱、尽职尽责的良好处置能力。
G2492次列车长王思兵告诉记者，一天他正在列车上巡视，一位面色痛苦的女士找到他，自称下腹疼痛、冒虚汗、身体无力。王思兵马上将她安置在座位上，通过广播寻医。经询问得知，旅客无既往病史，也没有同行人。鉴于她症状较严重且病因不明，王思兵建议她提前下车接受治疗。征得旅客同意后，王思兵立刻联系司机，请求在前方最近的有医疗条件的车站临时停车且呼叫了120急救中心。此时，旅客中的医生张女士闻讯赶来，为身体不适的女士进行了针灸治疗，并喂她服下速效救心丸以及含糖饮料。这些紧急处理措施让她的情况有所好转。列车到达卓资东站临时停车后，王思兵组织人员将旅客安全送上救护车。后来，旅客家属打来电话称，那位女士被确诊为宫外孕，手术后已无大碍。
G2496次列车长吕晓乐回忆，不久前的一天，他接到乘务员汇报称，4号车厢有一位旅客被行李箱砸伤。吕晓乐立刻携带药箱赶赴现场，发现被砸旅客面色痛苦，称头晕恶心，手部无力且伴有抽搐。吕晓乐意识到情况紧急，立刻广播寻医。很快有一位医生旅客赶来，初步诊断后认为旅客头部受伤情况较严重，建议在前方呼和浩特站下车进一步检查、治疗。列车抵达呼和浩特站时，列车员将旅客搀扶下车、安置在担架上，转交给已等候在站台上的急救人员。事后，受伤旅客还特意拨打12306表扬吕晓乐及列车员救助及时、处置得当。
Z4282次列车上，“夕阳红”旅行团的一位老人突然腹痛，列车长李强立刻拿着红十字药箱赶往现场，同时组织广播寻医。李强先是查看了老人的病情，发现他面色苍白，出汗较多，凭多年经验初步判定是肠胃炎。他立即给老人服用了止泻药，进行了简单的按摩来缓解他的不适，很快，旅客的病情得到了缓解。事后，老人特意写了一封表扬信以表谢意。