巡回法庭上门 集中审理物业纠纷案

◎记者 李硕 物业服务关系居民生活质量，妥善解决物业纠纷案件，不仅是人民法庭参与基层治理的重要环节，更是民生的重要保障。近日，青山区人民法院房产物业法庭将庭审现场从法庭搬入社区广场，对辖区某物业服务公司起诉业主支付物业费的几起物业服务合同纠纷案件进行集中公开审理。 “疏通症结”现场调解 “单元门损坏没有门禁，外人随意进出，存在安全隐患。”“小区车位管理不到位，我的车位经常被占。”“我的电动自行车丢失，财产遭受损失，监控无法调取。”……庭审时，被告业主纷纷提出不交物业费的理由，指出物业公司在物业服务中存在瑕疵。针对业主提出的问题，物业公司一一作出解释。 面对业主与物业公司的矛盾，法官付洁耐心向业主作出法律解释，单元门是否安装门禁，以方便为重还是以安全为重，不同业主有不同的需求，业主可以协商决定；物业服务企业具有对小区公共部位地上停车位的管理职责，但偶尔存在车位被其他业主占用的情况，不能构成拒交物业费的抗辩理由，物业服务公司后续应当及时对业主的诉求进行反馈，加强管理能力，提升自身服务质量；电动自行车丢失的损失则属于治安管理或刑事范围，超出了物业服务公司安保责任范围，但物业服务公司应当加强巡逻监控及非小区人员的出入登记，提升安保质量，业主亦应对自己的财产尽到充分的注意义务。 付洁通过“庭前沟通调解、庭中释法说理、庭后普法答疑”，对准案件背后症结，化解业主心结。最终，促使调解及时结清1件，公开开庭审理4件，督促物业公司整改问题3项。 “法润人心”提升认知 当天，广场上的“法庭”吸引了许多小区居民。为更好地发挥巡回审判的示范效应，切实提升业主履约意识与物业服务质量，付洁结合此次巡回审判中存在的物业纠纷问题对现场群众与物业服务公司员工就地开展普法，解答居民物业法律问题的同时，也指出物业服务具有公共性、流动性、整体性的特性。告知大家，收取物业费是小区整体的设施维护保养、秩序维护所必需的费用，关系到整体业主的切身利益，个别业主以其对物业服务的个体感受或物业服务中的瑕疵为由拒交物业费，会造成物业服务的运营经费不足，无法维持正常的物业服务水平，损害其他正常交费业主的利益乃至影响全体业主的居住体验，希望引导居民以合法合理途径解决物业服务问题。 人民法庭是解决纠纷的“前沿阵地”，房产物业法庭开展物业纠纷案件巡回审判，将法庭搬到百姓“家门口”，将法律服务送到群众身边，彰显司法温度的同时，更使便民利民具体落实，公平正义可感可知。 下一步，青山区人民法院房产物业法庭将继续创新落实物业纠纷化解“物业法律明白人巡回讲堂”“巡回调解”“巡回审判”三巡回模式，引领示范效应，提升物业服务质量，切实从源头化解物业纠纷，形成具有自身特色的物业纠纷治理“青山实践”。