铁警上岗执勤
铁警为旅客答疑解惑
本报讯（通讯员 刘宇航 记者 李学工 吴爱霞） 今年国庆长假期间，不管是铁路还是民航客运，都呈现出强劲的客流增长态势。
铁路
短途客流增长明显
国庆黄金周期间，包头火车站累计发送旅客31.53万人次，单日最高发送旅客6.16万人次，日均发送旅客4.50万人次，同比2019年增加3.56万人，增长12.73%。
长假期间，铁路运输呈现出大客流集中，中长途客流稳定，短途客流增长明显的特点。为保障黄金周旅客平安顺畅出行，包头站积极协调集团公司，增开2趟进京高铁、6趟往返于呼包间的动车组，增加至开鲁、西安、深圳等多地的普速列车，加开至额济纳列车，更好地满足旅客国庆畅游“额济纳胡杨林”旅游需求。
此外，包头火车站全力做好与地方交通运输部门的配合衔接，加强站前广场交通驳接改造，合理划分送站区、接站区、停车区，分类布局社会车、公交车、出租车通道，做好接驳列车运营时间调整、组织调度、运力保障等方面衔接工作，解决旅客进出火车站行车慢、停车难的问题。同时，通过动态调整票务窗口功能，扩宽进出站通道，减少旅客等候时间；增派人员加强站台巡视和引导，对大客流进行及时分流，保障旅客乘降顺畅。
包头铁警加强与铁路部门的沟通联系，动态掌握客流情况，合理铺排，最大限度将警力摆在面上；充分履行监督职能，督导铁路客运部门对进站旅客及行李“全覆盖”安检；联合地方公安机关、武警加大对站前广场、进出站口等重点部位的巡逻频率，切实提升旅客群众出行安全感、满意度。
民航
两类客流叠加发力
国庆假期期间，包头机场共保障运输航班起降442架次，完成旅客吞吐量4.9万人次，分别恢复至2019年同期的117%、109%。
自假期前一周起，随着公商务客流和错峰出游客流叠加发力，包头机场客流量便已呈现持续增长态势，日均旅客吞吐量6800人次以上，环比增长6%。客流高峰出现在假期第一天，旅客量超过7900人次。为满足广大旅客出行需求，包头机场协调航空公司，在夏航季陆续加密了重庆、郑州等枢纽城市航线，恢复、新增了青岛、临汾等旅游城市航线。据统计，今年国庆期间，旅客出行热门城市主要为上海、南京、杭州等地，部分航班客座率达到90%以上。
国庆长假期间，包头机场在候机楼进行了精心装饰，设置国庆节主题节日景观，并在候机区、到达大厅、商户门口、登机口等处悬挂国旗，在LED大屏播放宣传标语，营造喜庆节日氛围。同时，为更好满足国庆假期广大旅客的出行需求，包头机场在旅客出行高峰，动态增开值机柜台、安检通道，缩短旅客的等待时间，并安排工作人员进行巡视，及时为特殊旅客群体提供帮助及引导，让旅客出行更顺畅。
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临开红眼高铁
缓解运输压力
本报讯（记者 李学工） 国庆黄金周，包头客运段在假期首尾、旅客出行较为集中的时间，临时加开了往返于呼、包至北京间D1023/4、G4178/7次“红眼高铁”，从而最大程度缓解旅客运输压力，满足广大旅客出行需求。
开行“红眼高铁”，增加了2300余张票额，一定程度上缓解了京包线客流压力。同时，相较于日间高铁，“红眼高铁”发车更早，收车更晚，充分切合了广大旅客假期出行的现实需要，也体现了铁路部门惠民亲民的服务理念。
为保证“红眼高铁”顺利开行，担当值乘的高铁车队精心选派业务技能突出、值乘经验丰富、身体素质良好的男性乘务人员值班。为保证夜间服务质量，乘务人员会在白天备班时间充分休息，保证充足精力，避免夜间困顿。
由于客流量较大且夜间光照不足，乘务班组提前预想，拟定乘降组织方案，站停期间加强车门口安全宣传和引导帮扶，确保旅客乘降安全有序。旅客登车后，及时调整行李架物品摆放，妥善安排行李箱位置，确保通道畅通。加强对旅客拿放行李的安全宣传，谨防砸伤。途中，增加车票查验频次，重点关注餐吧区、风挡处等无座人员，严防“买短乘长”。
车窗外夜色深沉，车厢内乘务人员的服务热情分毫未减。许多旅客已进入梦乡，列车工作人员一遍又一遍地巡视，为有需求的旅客递上热水，盖上毛毯。此外，列车还配备了眼罩、耳塞、拖鞋等多种暖心用品，方便旅客在乘车过程中舒适休息。
为营造安静舒适的乘车氛围，乘务员为携带儿童的旅客发放“草莓熊儿童乘车提示卡”，耐心细致讲解乘车基本礼仪，并发起“争当文明乘车小卫士”活动，引导活泼好动的小朋友积极主动维护文明乘车秩序。
对于中途下车的旅客，乘务人员还增加了“一对一”叫醒服务，保证旅客能够及时下车。列车到站前，乘务人员加强车内巡视，提醒旅客携带好随身行李物品。对于重点旅客，认真做好站车交接工作，确保将每一位旅客平稳安全送达目的地。