本报讯（记者 赵永峰） 购买产品“货不对板”怎么办？法官教你在购物中如何“避坑”，在自身合法权益受侵害时如何维权。
今年的5月19日，原告薛某到被告某超市购买“糖包”，购买过程中多次询问售货人员该产品是否为“糖包”，都得到肯定的回复，然而回家后却发现所谓的“糖包”根本没有糖。之后，薛某多次与超市进行沟通，均无结果，遂以商家不讲诚信欺骗消费者为由，向昆都仑区人民法院提起诉讼，要求被告赔礼道歉并支付惩罚性赔偿金500元。
案件受理后，法院工作人员发现该案案情简单，权利义务关系明确，在征得双方当事人同意的情况下，积极组织双方进行调解。
调解过程中，调解法官深入浅出地向被告进行释法明理。经过多轮沟通和法律释明，被告深刻认识到自己的错误，向原告诚恳赔礼道歉，并当场给付赔偿金500元。原告对调解结果表示满意，主动申请撤回诉讼。
法官说，作为经营者，在日常经营活动中应当遵循诚信原则，对商品详情的介绍应全面、真实、准确，杜绝夸大宣传，避免对消费者产生误导，发生问题要积极与消费者进行沟通协调，及时解决问题和分歧，避免争端升级。作为消费者，遇到“货不对板”的情况，要保留好维权证据，如聊天记录、购物页面截图、促销活动宣传页面等，发现问题先行联系商家进行协商，若不能达成一致意见，可向市场管理部门投诉，也可向人民法院提起诉讼。