本报讯（记者 李硕） 年年都做月饼，方法一模一样，可往年都能完好无损吃完，今年却吃了一多半就遇到了发霉的情况。近日，家住九原区尹六窑村的村民辛大爷遇到这样一件烦心事，很是苦恼。无奈之下，他找到了九原区市场监管局赛汗管理所。
据了解，辛大爷喜欢吃手工月饼，每年中秋节前都会做月饼。今年8月底，辛大爷在家附近的翠兰月饼店制作了150个红糖月饼准备自己吃。可就在中秋节前夕，辛大爷突然发现，红糖月饼上长了大小不一的灰绿色霉菌。
“我家年年都是这样做月饼，每年都是做150个月饼，都能吃完，贮存的地方和方式也相同，为啥就今年会发霉呢？肯定是制作中有问题。”辛大爷气愤地去找商家理论，可没有协商成功。随后，辛大爷拨打了本报热线电话，提供了月饼的制作日期以及当时的付款凭证，并联系到九原区市场监管局赛汗管理所的工作人员，希望工作人员可以帮助他挽回损失。
工作人员首先来到辛大爷家中，经现场仔细查看，其制作的月饼表面确实长了大小不一的绿色菌斑。随后，工作人员来到翠兰月饼店了解情况。商家提供的记录显示，8月21日辛大爷制作了150个月饼，其中面粉使用30斤、红糖9斤、油2桶、芝麻2斤，总共花费209元。“商家向我们提供了上述原料的进货票据和供货商资质。”执法人员说，调查过程中双方各执一词，商家称由于当时辛大爷较为着急，还没有等到月饼凉透便打包带走了，由于热量未及时散去导致没放置多久月饼便长出了绿色的菌斑。而辛大爷表示不同意这种说法，他坚称是商家烤制月饼的时候火候欠佳导致的月饼存放周期变短。
随后，工作人员查询相关资料并询问食品专业人士得知，商家和消费者所说的原因都可能导致月饼发霉，于是决定对双方进行调解。
调解消费者权益争议时，一方面要保护消费者合法权益，同时又应站在公正、中立的立场，于是，工作人员提出双方各承担一部分责任的方案并多次联系双方沟通、协调。最终，双方达成一致，商家愿意退回辛大爷60元货款。
近日，收到退款后，辛大爷紧皱的眉头终于舒展开来，连声对工作人员表示感谢。