在遇到突发急症或意外伤害时，如何才能正确且高效地拨打120急救电话呢？
保持冷静。遇到紧急情况可能会让你手足无措，一定不要惊慌，保持镇静，听从调度员指令。
信息准确。提供小区名称、楼号、单元号、房间号等准确地址，若对环境陌生或不清楚具体地址，可观察周围是否有公交站、商场、学校、银行或电线杆编号等指示物。
准确描述。说清呼救原因及患者大致情况（如发病表现、大致年龄、性别）、描述患者情况，如出血、昏迷或外伤。切勿说“人不舒服”“很严重”等相对模糊描述。
通信畅通。留下联系电话，保持电话畅通，以便救护车到来前在急救中心指导下做力所能及的自救措施。不要急着用电话联系其他亲属或熟人，避免电话占线。如患者有服药，一定要记住药名和用量，并把这些信息告诉急救人员。（据《浙江老年报》）