本报讯（记者 赵永峰） 近日，先锋道街道青园社区接到12345政务服务便民热线（以下简称12345热线）工单，有居民反映兵工华居小区11栋楼顶天台上有大量居民堆放的杂物、垃圾，严重影响居民的生活，希望社区尽快清理。
社区网格员接到工单后立即前往现场，核实后多次入户做居民的思想工作，最终居民同意配合清理杂物。为消除安全隐患，社区对11栋楼顶存放的杂物、垃圾进行了清理整治，共运走6车垃圾，将楼顶全部清理干净。在电话回访中，来电居民非常满意，对12345热线和社区的帮助表示感谢。
近日，居民通过12345热线反映，楼道内的亮化灯多日不亮了，夜间回来有安全隐患，希望相关部门协调解决。社区网格员与物业人员第一时间进行沟通，目前已将楼道亮化灯修理完善，居民表示满意。