◎记者 赵永峰
“王主任，快来看看吧，我家屋顶又被水泡了，楼上敲不开门。”“王警官，我旁边两家店的店主快打起来了，麻烦您过来劝解一下吧……”在青山路街道民一社区，只要邻里有矛盾，居民遇难事，都会找“老王”来出面解决。备受居民信赖的“老王”，一个是社区党委书记、居委会主任王素霞，一个则是民一社区警务室民警王胜威。
自民一社区警务室成立以来，两个“老王”默契配合，在矛盾纠纷化解、重点人员管控、安全生产排查等工作中互通信息、共商共议，共同解决邻里矛盾、化解纠纷。
纠纷联调 难题共商
青山路街道民一社区下辖民一、民二、自四三个小区，有楼房60栋，现有居民4064户，8214人，多以一机集团退休人员和外来陪读家庭为主，其中，流动人口2600余人，辖区底店商户89户，小区周边辐射8所中小学校，57家托管班。由于房屋出租、售卖频繁，人员流动性较强，加上老旧小区各类硬件设施老化，居民间常因房屋装修扰民、管道漏水等问题发生各类矛盾纠纷。
为促进邻里和谐，营造安全、稳定的社区环境，2020年，在青山区司法局的支持下，民一社区成立了以社区党委书记为领队，由志愿者、网格员、退休老党员等多名成员组成的“王素霞调解室”团队。在王素霞的带领下，调解团队志愿者们凭着满腔热忱与耐心，化解了一件又一件邻里间的“闹心事”。
基层治理任务重、头绪多、难点多，仅仅依靠社区干部“单打独斗”，难以应对纷繁复杂的社会治理问题。2021年，民一社区警务室一成立，青山路派出所民警王胜威就主动加入调解团队。这两个“老王”在“王素霞调解室”的基础上，把网格员“人熟、地熟、情况熟”的优势与民警“懂法律、讲政策”的专业化优势结合起来，将社区治理工作与警务工作相融合，探索警网联动治理新模式，实现了“纠纷联调、难题共商”。
整合资源 携手联动
王胜威表示：“作为一名人民警察，我们本着全心全意为群众服务的宗旨，尽心尽力去帮助身边有需要的居民，这也是我们社区民警日常工作的初心。有幸加入民一社区团队，和大家有事一起议、办法一起想、工作一起干，真正实现了把警务室打造成‘家门口的110’，让居民安心放心。”
近日，在王胜威和王素霞的共同调解下，民一社区一托管班噪声扰民问题得到圆满解决。这是“警格+网格”模式推动以来社区治理的缩影和联动机制的成功实践。通过“网格+警格”双网联合，社区还在反诈、重点人员管控、安全隐患排查等工作中全面整合信息资源，打破共享壁垒，发动物业保安、楼栋长、党员志愿者成立“红色义警”邻里守护队，联合青山路派出所在辖区商户、菜市场醒目位置放置反诈宣传牌以及线上线下宣传等方式，以群众喜闻乐见、接地气的方式，不断提升居民的反诈意识，避免各类安全隐患事件发生。
“自‘警网’融合机制推行以来，共化解邻里矛盾纠纷百余件，制止网络电信诈骗30余起。”王素霞说，民一社区将继续聚焦“网格+警格”携手联动工作模式，推动矛盾纠纷化解向专业化、法治化方向发展，全面提升基层治理新效能，实现工作在网格内联动、资源在网格内联用、问题在网格内联治，以网格的“小平安”支撑社区的“大稳定”，不断提升居民的平安指数和幸福指数。