基层“微治理” 托起幸福“大民生”

开元社区网格员入户了解居民需求 ◎通讯员 王佳妮 记 者 李硕 摄 影 记者 李硕 基层工作既是社会治理的最末端，也是服务群众的最前沿。今年以来，九原区从做细管理、做好协商、做优服务着手，找准“小切口”，把准“民生脉”，不断创新基层治理“大文章”。 “网”住居民小事 一大早，家住景盛开元小区的李阿姨将刚煮好的玉米打包后，径直向楼下的开元社区党群服务中心走去。“这是我昨天刚买的，给社区的闺女们尝尝！”她说。 李阿姨是社区党群服务中心的常客。平日里，社区网格员常去家里看她，一来二去，小到网上购物，大到看病挂号，遇到事情，她第一个想到的就是社区。“网格员就跟我亲闺女一样，只要有困难，社区都会帮忙。”李阿姨感慨地说。 “社区邻里的事，看起来是小事，但如果没有及时排查处理，就可能变成大事。”在日常工作中，白音席勒街道开元社区的网格员通过柔性的情感式入户、常态的串门式入户、精准的分类式入户，真正实现了让居民“话有处说、怨有处诉、难有人帮”。 这样“在百姓身边、为百姓服务”的网格员，不仅活跃在开元社区，也活跃在九原区的每一个角落。近年来，九原区不断完善网格化管理体系，着力构建“1＋N＋N”模式（1个专职网格员、N个部门网格员、N个兼职网格员），调整优化社区网格269个，设置楼宇商圈专属网格6个。目前，全区共有专职网格员275名，兼职网格员1000余名，下沉到各街镇的部门联络员300余名，极大凝聚了网格基层治理多元主体合力。 “议”出和谐社区 除了全覆盖、精细化的网格管理，九原区还不断鼓励各街镇积极打造基层协商议事品牌，聚焦群众“微心愿”，畅通治理“连心桥”。 近日，景晟开元小区的4个电动自行车充电车棚正式“上岗”，赢得了小区居民的一致好评。“以前小区里的电动自行车没地方停，充电也是大问题。现在修建了新的充电车棚，安全方便又美观。”电动自行车乱停放、“乘电梯”上楼、“搭飞线”充电等问题一直是困扰景晟开元小区居民的难题，街道得知后，以此为议题，组织九原区政协、第五界别联络组部分委员、开元社区“两委”召开“面对面好商量”协商活动，群策群力，最终争取到社区便民为民服务经费10万元，成功为小区电动自行车“安家”，让居民“安心”。 通过议事协商满足居民“心愿”不是个例。近年来，九原区在社区党群服务中心、党群驿家、红色蓄能站等地，设立180余个议事协商阵地，常态化开展“板凳议事会”“圆桌议事会”等议事协商活动，解决居民问题矛盾。同时，创新推出“赛事有我”工作法，不断打造“麻事好商议”“吐槽大会”“逢三说四”“书记接待日”等议事协商品牌，一线矛盾化解成效显著，解决基层问题矛盾620余件。 此外，为进一步简化办事流程，有效增强为民服务的精准性和实效性，九原区按照“前台一口受理、后台协同办理、综合窗口出件”工作模式，对89个嘎查村（社区）党群服务中心便民服务大厅窗口进行优化调整，将涉及民政、社保、医保、退役军人等十多个服务窗口整合为“综合服务”和“帮办代办”2个窗口，实现“一窗受理、综合服务”。 创新社会治理，最终是为了让群众得实惠。九原区将继续探索基层治理的“九原路径”，不断织密社区网格，夯实议事协商根基，提升为民服务水平，真正把好事实事做到老百姓的心坎里。