◎记者 郝楚瑶
近年来，包头市民政局以全国第五批居家社区养老服务改革试点为契机，加快建设嵌入式居家养老站点，在自治区范围内率先建成智慧养老服务平台，利用“大数据+智慧养老”，推进智慧养老服务纵向延伸，初步形成包头市智慧养老服务网络，有效提高了养老服务水平。我市各旗县区老年助餐、智能陪护、上门服务等智慧养老个性化服务，亮点纷呈。
上门服务更便利
截至目前，青山区民政局组织实施的政府购买空巢老人“智能陪伴系统”养老服务项目已为500位青山区户籍的80岁以上空巢老人家庭免费安装智能陪护系统。通过在居民家中安装智能陪伴系统设备，老人不仅可以通过设备“隔屏”实现与子女视频聊天的愿望，子女也可通过系统随时掌握老人身体状况及生活状态。同时，智能系统还配备SOS呼叫器，老人遇到紧急情况可一键转接工作人员求救，切实提升了老年群体的晚年生活品质和幸福感，真正做到让老人更舒心、子女更放心、居家养老更贴心。
一个平台构建一张网络，一串数字解决一系列问题。达茂旗民政局依托智慧养老信息服务平台，将全旗12个苏木乡镇7个社区77个嘎查村老年人的基础信息进行了采集、梳理、归类，实现养老数据的集成和汇总，织密资源整合、信息共享智慧养老服务网络。养老服务热线96111全年无休地为达茂旗老年人提供全天候、全方位、全过程专业化的政策咨询、预约服务、业务办理等“一站式”养老服务。老年人只需在家拨打“96111”，就可以享受助洁、助餐、助浴、助行、助医、助急服务等居家上门服务。此外，服务中心及社区的工作人员还会定期到各苏木乡镇、嘎查村，为农村牧区老年人提供测血糖、量血压、剪头发等医疗和生活服务。为满足老年人就餐的需求，达茂旗推行了“长者餐厅”养老服务模式，通过对每个餐厅的运营补贴来减少餐厅运营成本，控制用餐价格。目前达茂旗已经启动运营两家“长者餐厅”，按年龄分批次，对80岁以上的就餐老人进行补贴，让老年人在家门口乐享“幸福食光”。
线上服务“全覆盖”
土右旗依托包头市智慧养老服务平台信息化管理，构建15分钟社区养老服务圈，并在服务的过程中，充分建立对社区的网络与支持，鼓励各个社区积极参与到智慧居家养老服务中，形成邻里互助的良好氛围。老人线上呼叫后，平台根据老人的服务需求及身体状况，委派专业照护人员上门提供服务。为了熟悉老人地址、习惯，更好地服务老人，所有照护师都固定服务片区。
东河区建立了养老服务网、养老服务热线、微信公众号、小程序等平台，居民可通过这些平台下单，实现线上服务预约、工单确认、服务回访、投诉处理、紧急救助、养老咨询等服务。此外，还购买了智能视频陪护机顶盒伴侣及附件、电视互动视频陪伴支撑服务系统、亲友端APP500套。这些设施除了具备视频通话功能外还有一键求助功能和养老政策咨询的功能。
据了解，目前全市共建成各类养老服务机构和场所707个，设置各类养老床位数约1.122万张，月入住养老机构人数近5400人，入住率近60%。已初步形成以居家为基础、社区为依托、机构为支撑，医养相结合，覆盖市、县、乡、村的四级养老服务体系的雏形。