◎记者 霍晓霞
周末，包头市少年宫的活动室内，充满了孩子们的欢声笑语，舞蹈、打球，小朋友玩得尽兴，家长也享受着快乐的亲子时光。顺着走廊一路往北，渐渐远离喧嚣声，在拐弯处一间安静的教室内，东河区公园路小学的专职心理老师宿佳丽正在和一名年轻女士亲切地交流……这里是包头市教育局心理健康“周末公益咨询室”的公益“课堂”。
预约常常满员
关爱学生心理健康、促进青少年全面发展，是落实立德树人根本任务的重要内容。为给广大青少年学生及家长朋友提供优质的心理健康与家庭教育服务，不久前，包头市教育局在包头市未成年人心理辅导站正式启动包头市中小学“周末公益咨询室”项目。
孩子磨蹭怎么办？工作忙没时间陪孩子怎么办？如何帮孩子建立自信心？如何帮孩子建立良好的人际关系？不少家长带着这样那样的问题，来这里寻找答案。一个上午的时间，专业功底扎实的公益咨询师就从理论和实践两个方面，给家长们传授了锦囊妙计。
“周末公益咨询室”项目以“奉献爱心、助人自助”为理念，以“公益性、社会性、服务性、专业性”为工作宗旨，目前组织了全市大中小学共46名心理健康教师，利用周末无偿为中小学生提供一对一心理健康咨询、团体辅导、素质拓展、家庭教育及心理健康讲座等心理健康服务。在这里，记者还看到了沙盘以及用于宣泄情绪的沙袋等设施，辅助心理疏导。
“从5月12日开始，老师们抽出周六、周日的时间为学生和家长服务。每人值班半天，服务一个家庭。每周三服务公告一发出后，很快就预约满员。通常心理咨询的时间是40分钟到50分钟，考虑到是公益服务，也为了方便与家长充分沟通，每位老师值一次班只服务一个家庭，这样可以充分地把话题聊透彻，46位老师的排班现在已经排到了9月份。”“周末公益咨询室”负责人底洁告诉记者。
关注细微之处
虽然是公益服务，老师们也都是兼职，但是大家对待每一位来访者都格外耐心和认真。不同于普通的接访，因为家长们普遍存在戒备心理，老师一个不恰当的词语甚至语气、表情，都有可能让来访者产生抵触或者不信任。为了让来访者敞开心扉，畅所欲言，从电话预约时底洁就格外谨慎，既要了解到必要的信息为下一步的服务做好准备，也要赢得对方的充分信任。每个周末，底洁会提前半小时到岗，把前期沟通的情况同当天值班的老师进行对接，达到有的放矢的目的。
采访中记者了解到，从目前咨询师接待的情况来看，家长们的困扰主要集中在两块儿。“一是小学阶段孩子厌学、人际关系处理问题等；二是初中生面临较大学习压力时产生的焦虑甚至抑郁等，很多时候不仅学生焦虑，家长们也特别焦虑和敏感。处理这两类问题时，心理老师除了给孩子们做疏导，也会给家长提供一些建议和方法。”底洁介绍。
在咨询中很多心理老师都注意到，造成孩子心理层面出现问题的深层原因，很有可能来自家庭和父母的影响。“大部分咨询的家长都不认为自己有错，认为都是孩子的问题。但事实上，我们觉得父母身上的问题可能更多，比如父母的自我调节不好，会把工作中的焦虑带给孩子，还有的家长过度敏感，对孩子过度保护从而产生焦虑。在老师进行疏导后，不少家长走出咨询室后也是恍然大悟。”
家长更需自省
采访中，正在值班的宿佳丽也向记者介绍了当前孩子们普遍存在的一些心理困扰：“小学生的情绪问题很常见，以往人们会以为情绪问题只会出现在初中生、高中生身上，其实很多小学生的一些比较不被理解的行为，背后可能就是情绪问题。因为年龄比较小，他们的很多心理感受表达不出来，于是会用一些行为来表达。举个例子，我们经常会看到孩子遇到一些小事就大喊大叫，甚至歇斯底里，让人难以理解，这其实就是因为他们的情绪表达不出来。这个时候我经常会教家长一些方法，去引导孩子表达情绪，比如建议家长多问问孩子的感受，也许孩子愤怒表达的背后并不一定是愤怒的情绪，要正确引导并给予孩子更多表达沟通的机会。很多时候，当孩子的情绪被人看到，这个情绪就已经疏解出来了。经常沟通的孩子在青春期的时候，就不会因为各种情绪问题引发叛逆。”
宿佳丽建议家长们，在跟孩子沟通的时候要尽可能准确识别这些情绪，比如有时候小朋友表达出来的是愤怒，其实识别后会发现愤怒的背后是害怕，或是担心惩罚。“大多数家长关注的是学习问题和情绪问题，针对这两个问题来咨询人的特别多，其实学习问题归根到底也会是情绪问题。总之，还是希望孩子和家长进行良好的沟通，如果家长真正理解了孩子，很多问题也就迎刃而解了。”宿佳丽说。
促进学生身心健康、全面发展，是一个全社会关注的重大课题，随着社会的发展和教育改革的深化，学生的心理健康问题越来越受到重视。“周末公益咨询室”的老师们在另一方天地同学生和家长们一起披荆斩棘，用心灵的力量去感染学生，指引家长。“面对家长们迫切的眼神和急切的心情，老师们全情付出，常常是超时服务，令人敬佩。”底洁表示。