本报讯（记者 宋美慧） “我想给孩子办理身份证，你们周末是否上班？”“我户口不在包头，暂住在青山区，身份证弄丢了，可以在你们这儿办理吗？”面对群众的各种咨询，青山区公安分局自由路派出所窗口民警辅警总是面带微笑，耐心解答。
自由路派出所一站式综合服务大厅始终坚持党建引领，不断深化公安行政管理服务改革，规范窗口管理，实行“5+2”工作模式，最大限度方便群众办事，以优质的服务不断提升群众的幸福感、获得感和满意度。
一站式综合服务大厅户籍窗口不断加强规范化、人性化、便捷化管理，始终坚持“急事急办、特事特办、难事巧办”的服务原则。所有窗口工作人员做到“来有迎声，问有答声，走有送声”，确保接待群众态度和蔼、热情周到，答复群众耐心细致。
“谢谢警察同志，谢谢好心人，终于可以把户口落到青山区了……”日前，派出所户籍窗口成功为一名长期旅居国外的无户籍人员韩某补录户口，并发放了户口簿和身份证，获得群众的赞誉。
为确保办证流程高效便捷，窗口民警辅警还为老年人准备了老花镜、放大镜等，并在预受理阶段逐一指导老年人填写表格。从证照采集、系统受理到扫码缴费，都有民警辅警提供指导服务。
今年以来，自由路派出所一站式综合服务大厅累计服务群众3000余人次，治安户政窗口受理普通户籍业务687件，办理二代居民身份证1273张、居住证130张。
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微警务“千里”解忧
本报讯（记者 宋美慧） “您好！12345热线，我要表扬先锋道派出所的毛警官和黄警官，她俩用一下午的时间帮助我爱人办理了居住证，很感谢她们，服务真好！”近日，市民苏先生办理完业务后，拨打12345政务服务便民热线对民警表达谢意。
“五一”小长假结束后的第一天，市民苏先生行色匆匆地来到青山区公安分局先锋道派出所一站式综合服务大厅，表示想要给妻子办理居住证用来报销医药费，很着急，但是他的爱人远在东北农村伺候年迈的父母赶不回来，询问民警自己是否可以代办。
毛以萍、黄晓倩警官热情接待了苏先生，说明办理居住证流程并表示，苏先生虽然不能代办，但苏先生的妻子可以用手机关注包头公安微警务公众号直接办理。
民警通过微信语音与苏先生的妻子刘女士取得联系，但刘女士对于手机操作流程不熟悉，而且身边也没有能帮忙的人。所幸苏先生夫妻用的是同款手机，民警通过语音提示和视频方式指导刘女士操作，结合手写操作顺序及截图画面展示，办证在不断反复中一点点推进，最终认证成功。