本报讯（记者 李硕） 日前，伴随着熟悉的开场白，青山区人社局的抖音直播在每周五下午3∶30准时开播了。直播现场，工作人员化身“主播”，围绕群众关注的热点、难点、疑点等问题进行线上答疑解惑。群众可以在直播间全面了解各类人社惠民政策，也可以通过弹幕或后台留言等方式，与主播进行互动，真正实现线上“云讲解”。
“您好，现在还有4050的政策吗？能给详细讲解一下吗？”“您好，我3月份退休，一直领的预发工资，什么时候能领到正式工资？”直播间内，咨询不断，工作人员对每一条问题均进行详细讲解。
这样的形式已经坚持了3年多、1097天。2021年4月16日，青山区人社局开通了人社抖音直播间。每个周五雷打不动的直播时间，已经成为不少市民的一份期待。不少市民甚至私下聊天说：“现在社保有点啥问题都特别好办理，咱们先去直播间里问清楚，然后再去大厅办，好多问题问清了甚至打个电话就能办。”
3年来，除了雷打不动的直播时间外，下了播后工作人员还会通过直播及发布“直播人社”“聚焦人社”“掌上社保”“话说社保”“‘职’为找到你”等短视频，回顾往期直播干货，聚焦人社最新动态，开展政策解读，提供招聘信息，让求职者在“云端”实现“码”上就业，让用人单位精准高效“云”上揽才，让人社惠民政策真正走到群众身边，走进群众心里。截至目前，“包头市青山区人力资源和社会保障局”抖音累计发布视频182个，回答线上提问约2万个，拥有粉丝1.8万个，获赞1.1万个。
“我们开通直播间，通过短视频向群众传播人社知识，为的就是让群众更加了解社保，更加了解他们的社保权益，让他们在办理社保过程中不用再频繁往返奔波，对于一些线上或电话可操作的业务不用再跑去大厅排队，目前来看效果很不错，得到了很多人的认可。下一步，我们将继续及时倾听民声、了解民意、化解民忧，不断开展形式多样的政策宣传和便民服务。同时培养业务骨干、政策行家，让政策宣讲和便民服务打破时空限制，第一时间传到群众的‘手’上，融入大家的‘心’中，提高群众的获得感、幸福感和安全感。”青山区人社局相关负责人介绍。