“面对面”听心声 “实打实”解难题

本报讯（记者 赵永峰） “一场社区党委书记的直播，现场点赞3.5万人次，好评如潮。直播结束居民依然意犹未尽，希望这样的直播经常搞。”一位居民说，昆区友谊四社区在1月26日下午举办了一场名为“书记听您说”的直播活动，这种社区管理的创新模式，不仅走进了居民的心里，更让开门纳谏听民意解难题找到了更快的途径。 友谊19社区是我市的一个老社区，几十年来，这里的管理却没有因为年代久而落后，“不落伍”的原因与已经62岁的社区党委书记、居委会主任吴秀凤有着直接的关系。这个“每天有使不完劲的书记”，为了让社区变成幸福和谐的大家庭，不断创新管理模式，这不，吴秀凤又盯上了直播，通过社区公众号幸福时光玖好家园变身“网红”，用现代手段解决社区居民遇到的各种问题。 “‘书记听您说’就是书记在直播间倾听进来的居民提出的问题，以此作为社区线下开门纳谏听民意解难题的一个有效补充。最初，因为我们社区老年人居多，大家线上观看的人会少，但我们没想到竟然有858名居民、党员以及长期关注友谊19社区的热心人士参加了线上直播。”说起几天前的直播，吴秀凤还有一些激动。 据悉，“书记听您说”作为社区线下开门纳谏的重要渠道之一，深受居民欢迎，通过“面对面”向社区党委书记反映问题，当下得到反馈结果，畅通了居民诉求表达、利益协调、权益保障的通道，达到了“民有所呼、我有所应、高速转办、高效解决”的效果。这次“书记听您说”搬家到线上，当天便有35位居民来到直播现场，更多的居民和网友则守在了视频前互动。直播过程中，大家踊跃提问，问题涉及小区卫生、楼道亮化、安装健身器材等方面，还有的居民特意线上连线表扬了社区志愿服务队——“红燕子”志愿服务队，他们的足迹遍布社区需要帮助的独居老人、残疾人。针对大家的提问，吴秀凤一一作了细致的解答，能当下解决的立刻安排部署，不能当下解决的，吴秀凤记录在案，答应居民会协调有关部门尽快解决。 吴秀凤说：“民有所呼我有所应是做好群众工作的‘必答题’，居民的幸福感和满意度，并非来源于轰轰烈烈的大事，而是更多来源于‘柴米油盐酱醋茶’的民生琐事，把为民造福作为最大政绩，让‘民声’变‘呼声’，让‘民意’变‘满意’，用实打实的‘诚意’把实事办好、好事办实，才是我们社区工作者要做的事。”