本报讯（记者 邢丽宏） 近日，科学路街道“有事我帮您”平台收到居民的求助留言，家住康乐社区鹿景苑36栋2单元的张阿姨反映家中多日无直饮水，希望社区能联系相关部门解决喝水问题。
接到求助信息后，康乐社区工作人员第一时间赶到张阿姨家查看情况，张阿姨常年一个人居住且腿脚不便，停水后为了应急，张阿姨的儿子送来2桶水，但还是很不方便。随后，社区第一时间联系直饮水公司安排工人来维修，同时提前通知该单元东侧住户家中留人，以便顺利、高效地解决饮水问题。
社区工作人员领着维修师傅逐层查看了直饮水管是否存在受冻、断裂漏水等情况，经检查，初步判断是一二楼交接处的直饮水管冻住了，维修师傅对管道进行加热，利用管道的压力缩短烤管时间。历经2个多小时的抢修，直饮水终于来了，解决了张阿姨的烦心事。