“道德银行”让居民参与社区治理主动性更强 “幸福楼道”颁奖现场 幸福南路社区居民活动室 ◎记者 贾婷婷 自2023年以来，稀土高新区从基层群众的诉求入手，以“家门口阵地”为切入口，从突出问题抓起，从关键需求出发，聚焦民生问题痛点难点，创新运用“党员问事、居民说事、集中议事、及时办事、定期评事”的“五事”工作法，精确破解群众急难愁盼问题，切实为群众办好事、办实事，提升群众的获得感、幸福感、安全感。 以“行动力度”提升“民生温度” 日前，稀土高新区万水泉镇万泉佳苑社区“幸福楼道”项目入选2023年包头市宣传思想文化工作优秀创新案例。 万泉佳苑社区“幸福楼道”评选活动是稀土高新区基层治理的生动实践，该项目充分整合各方力量和资源，依托“道德银行”积分载体，以“居民共议”的方式提升居民生活幸福指数，让小小的楼道成为传递文明之声的“绿色通道”，成为居民共建共治共享的“幸福楼道”。 以民事民提、民事民议、民事民决为出发点，畅通居民诉求表达渠道，让更多居民群众的“金点子”化作基层治理的“金钥匙”。“幸福楼道”的评选通过居民推荐、社区考核产生，由党员代表、人大代表、居民代表、物业、消防、派出所等多方力量组成评选小组，由热心居民担任楼栋长，对所管辖的楼栋进行自查自评，组织居民主动清理楼道杂物、清除小广告、整顿楼道乱停乱放，按照评比规则每季度产生“幸福楼道”。截至目前，万泉佳苑社区7个单元挂上了“幸福楼道”光荣牌，80户住户领取了奖品和积分。 充分发挥党组织和党员先锋模范作用，增强党员宗旨意识、服务意识和责任意识，帮助辖区困难群众实现“微心愿”。近日，民馨路街道党群服务中心联合稀土高新区联合接访中心、交通银行包头分行等单位开展“微心愿”认领活动，通过线上征集、辖区网格员入户走访等方式整理汇总了困难家庭的“心愿单”，根据收集的“心愿单”，采取单位自愿认领的方式，为辖区9名困难居民送去了学习用品、血压计、保温杯和米面油等物资。 群众困难无小事，微小之处总关情。“美室层双小区内变电箱围栏陈旧破烂，非常影响美观，希望有关部门能够修缮一下，还小区一个靓丽的环境。”热心居民刘大爷通过“有事找支部”向美室层双党支部反映问题。 得知情况后，美室层双党支部书记刘连锁立即前往现场查看，通过调查了解，变电箱围栏确实破旧不堪且存在安全隐患。为此，党支部在主题党日中与物管会共同向物业提出整改建议，几天的工夫，物业就对小区变电箱围栏做了全面翻新和维护。 “有事找支部”是稀土高新区民馨路街道火炬路社区今年创建推出的又一为民服务载体，该项目要求居民党支部利用每月主题党日将“小区议事”作为固定活动，与物管会共同研究解决物业问题和小区各类矛盾纠纷，目前已解决了安装小区标识、更换小区电梯地垫、维修破损路面等民生问题12项。 以“文化铸魂”凝聚“民心民力” “退休生活不愁，就是闲下来的时候没事干，现在好了，党群服务中心里面既能打球下棋，还能唱歌跳舞，人忙活起来，心情都舒畅了！”一位居民这样描述他的退休生活。 稀土高新区民馨路街道景泰路社区下辖民馨家园四区、六区2个小区，均属于石拐区棚户改造安置小区，常住居民3565户、7337人，90%的居民由原石拐区煤矿工人及家属组成，社区老年人居多，对社区工作认同度不高，给社区治理带来一定挑战。 “说得天好地好，不如把居民的每一件事办好。”景泰路社区党委书记袁宝说，如何在环境、空间、品质等方面满足不同年龄层次的多元化需求，是景泰路社区当前亟须解决的问题。 为此，景泰路社区党群服务中心改变工作思路、扩大服务范围，设置了政治功能区、政务功能区、服务功能区、特色功能区四大核心区，涵盖“泰憬书舍”公益阅览室、新时代文明实践站等各具特色的功能室，使居民不出小区便可享受便捷的公共服务。“居民在‘泰憬书舍’可以免费借阅图书，也可以在书舍自主学习。”袁宝利用多种渠道为书舍购置、募捐大批社科类书籍，组织辖区青少年参加读书月等活动。 为了丰富群众日常生活，社区还针对党员、残障人士开展“红堡关爱工程”“有关爱无障碍”等特色活动，2023年为121名党龄满25年的党员发放“红堡关爱”家政卡，凭此卡可免费享受清洗油烟机等家政服务。 以“社区文化建设”丰富居民精神生活。近日，稀土路街道青工路社区推出一座“有声图书馆”，通过将海量的优质文化内容与二维码结合，将图书资源送到居民身边，打通了服务居民文化生活的“最后一公里”。 据了解，这座“有声图书馆”依托海量有声图书内容，只需用手机扫一扫二维码，一公里范围内的居民就可实时在线听书看书。图书馆面积虽然不大，但藏书量却达到上百万册，内容涵盖了四史专栏、军事纪实、国家领袖、食疗课堂、养颜减肥、婚姻家庭、心理健康、养生保健、法律普及、地理旅游、音乐专辑、儿童文学等多个分类。如今，有声图书已成为居民学习充电的“加油站”，正不断提升居民的获得感和精神生活质量。 以“暖心服务”提升“幸福指数” 前不久，民馨路街道景泰路社区社会救助协理员王小燕专程赶到医院，帮助辖区特困人员焦日明在病房内完成特困定期报告认证系统资料上传。“社区服务真是太周到了，我对手机使用不精通，你来医院帮我们认证，真是帮了大忙了！”焦日明的家属激动地说。 据悉，焦日明由于身体不适，正在住院，首次特困认证让他的家属犯了难。王小燕了解到这一情况后，主动来到医院为其进行认证，并详细询问了焦日明的身体情况，嘱咐其安心养病。知百家事，才能解百家忧。近年来，景泰路社区以“提高为民服务水平和工作质量”为抓手，深入了解群众需求，耐心倾听居民意见，进一步为民办实事、办好事，针对不同群体需求开展精准服务，真正做到解民忧、排民难、暖民心。 在稀土高新区稀土路街道幸福南路社区党群服务中心内，居委会副主任李葆祺正与社区内各楼栋长及网格员进行每月一次的交流谈话，通过广开言路、集思广益，做好民意的征集工作。 据悉，幸福南路社区所辖居民11125人，该社区以201名党员为核心，创新运用“三长四员”工作法，即以党小组长、三级片长、楼栋长，文体委员、卫生委员、治安委员、医务专员为中坚力量，聚焦居民群众反映强烈的热点问题、关注关切的民生保障问题、矛盾纠纷集中的难点堵点问题等，将“议题”论起来，将“点子”提出来，及时解决群众的“急难愁盼”。 李葆祺告诉记者，自实施“三长四员”工作法以来，辖区内的卫生环境变好了，矛盾纠纷减少了，居民参与基层治理的热情也空前高涨。 稀土高新区各基层单位将支部建在小区里，以“有事找支部”“左邻右舍圆桌会议”“幸福基金”等活动平台为载体，让支部成为服务群众的延伸点、社情民意的收集站、党员服务的新平台，让服务群众出真招见实效，切实增强了广大居民的幸福感。 秉承民有所呼、我必有所应，民有所需、我必有所为，民有所诉、我必有所办的理念，稀土高新区将坚持“民生为要”，进一步深化基层治理探索，提升服务的精准化水平，让家门口的“幸福生活圈”更有温度。