本报讯（通讯员 王彩霞 记者 赵永峰） 近日，一客户手持社保卡来到农行包头团结支行，询问可否办理广州社保卡结转业务？原来，这名客户是广州一家公司常驻包头的工作人员，突然生病了着急使用社保卡，需要相关部门为其激活。
大堂工作人员对客户进行了安抚，然后主动联系广州主办行三寓支行。很快，三寓支行从邮箱发来相关文件及需要准备的资料，工作人员认真学习相关文件后，帮助客户一一准备资料，并从邮箱发到三寓支行，三寓支行根据资料给客户做了结转。
次日一早，客户又来到农行包头团结支行办理了后续手续，社保卡状态终于恢复正常，客户对农行的服务给予了很高的评价。