本报讯（记者 霍晓霞） 人民调解工作是解决矛盾纠纷的第一道防线，东河区围绕“善治包头”目标，统筹法院、司法、公安、检察院、信访、公共法律服务中心、基层法律服务所、公证处等单位组建东河区矛盾纠纷多元调处中心，为群众提供法律援助、法律咨询等服务，积极构建“联调化解纠纷、联动防范风险、联建实现善治”的“大调解”格局，从源头上化解各类矛盾纠纷隐患。日前，东河区矛盾纠纷多元调处中心正式启用，标志着东河区发展矛盾多元化解机制迈出了实质性步伐。
矛盾纠纷多元调处中心建筑面积572平方米，采取“常驻+随驻”的方式，目前东河区人民检察院、人民法院、公安局、司法局等部门已经抽调具有丰富矛盾纠纷化解经验的工作人员进驻中心开展工作，其他相关部门调解工作人员也会轮流入驻。中心按照导诊分流模式，由一个窗口受理导入，根据矛盾纠纷性质，分流至相应职能部门或调解室，充分发挥人民调解、行政调解、司法调解、心理咨询、速裁立案、司法救助等作用，极大地强化了多元纠纷的集成效应、辐射效应和联动效应。
矛盾纠纷多元调处中心将最大限度发挥“统揽全局、齐抓共管、互联互动、协同作战”的整体优势，汇集人民调解、行政调解、司法调解、信访调解等矛盾纠纷多元化解工作合力，建立协调联动、通力配合、共同推动的矛盾多元化解机制，努力做好全区范围内的合同、劳动争议、交通事故、医疗、婚姻家庭、邻里、人身及财产损害赔偿等民商事矛盾纠纷的化解工作，及时对案件进行导流、对接、调解，对调解未果的案件引导当事人通过复议、仲裁、诉讼等方式解决。
东河区建立矛盾纠纷多元调处中心，有利于合理配置矛盾纠纷解决的社会资源，引导当事人选择适当的纠纷解决方式，将各类矛盾纠纷化解在基层，筑牢社会和谐稳定“第一道防线”。