◎记者 赵永峰
摄影 通讯员 王宇
孙雪峰，90后，共产党员。戴着眼镜的他平时看起来斯斯文文，当管网出现问题时，他立刻化身“冲锋的战士”，冲上一线，让问题迎刃而解。作为包头市热力集团（以下简称“市热力集团”）供热三公司钢35西中心站的站长，孙雪峰坚守一线，让暖流流进用户心中。
在供热体系中，热力站站长是直面热用户的重要岗位。从供热管网的日常管理、维护、检修，到解决每一位用户家中的供热问题，他们既是第一责任人，也是各项措施的具体实施者。孙雪峰虽然是今年9月刚任命的新站长，却在日常工作中表现出老站长的成熟稳重，知难而进，勇于担当。在孙雪峰看来，要把这份工作做好，不仅是要在热用户看不到的地方做好保障工作，更要主动服务，走门串户，了解居民的供热需求和难题。
“是热力站吗？你们快派人来看看，暖气漏水了。”近日，孙雪峰接到用户电话后，立刻前往包六中家属楼附1栋。经检查，发现1栋13号用户的锁闭阀阀门丢失，在管网压力作用下，暖气水从管道口向外喷射，水流非常大，已经淹到脚踝。孙雪峰顾不上全身已被打湿，当即决定带水带压为用户安装入户锁闭阀止水。看到这名年轻的工作人员用娴熟的技术止住管道中喷涌的流水，避免了更大损失的发生，用户心里的石头落了地。“我看见这么多水都慌了，看见你们来了，我这心里就有底了，真是辛苦你们了。”用户紧握着孙雪峰的手连连道谢，而他只是面带微笑地说：“您客气了，这都是我们应该做的。”随后，孙雪峰又认真地向用户介绍起锁闭阀的使用方法和维护注意事项。
孙雪峰将热用户的每一次认可，都转化为更加认真工作的内在动力。尤其是集团公司精细化服务竞赛开展以来，孙雪峰认真领悟精神，以解决问题为导向，运用“有解思维”，将主动服务落实在日常工作的每一个细节中，真正发挥了一名共产党员的先锋带头作用。
作为一名参加工作时间不长的“老员工”，孙雪峰取得今天这样的成绩，与他平时勤学好问、刻苦钻研、实干负责分不开。从他刚入职的那一天起，孙雪峰就给自己定下了一个目标——“要么不干，要干就要干好。”他是这样想的，也是这样做的。在实际工作中，孙雪峰不会就问，不懂就学，不放过任何学习提高的机会。在集团公司和分公司组织的各类培训、岗位练兵、技能比赛的现场，都留下了他的身影。
这个冬天和今后无数个冬天，孙雪峰都将坚守在送暖的路上，让暖流不断流进用户心中。