记者 杨昊天 通讯员 鲍莉
“没想到这么快就拿到营业执照，真的很便捷。”近日，兰溪市旭彬电子商务商行顺利完成“个转企”，变更为兰溪市旭彬贸易有限公司，从提交申请到领取营业执照仅两个工作日。
今年以来，兰溪持续推进“高效办成一件事”改革，优化商事与民生领域集成联办服务。截至7月末，兰溪市已落地残疾人服务“一件事”、教育入学“一件事”、退休“一件事”等47项重点改革事项，累计办结4.8万件。
商事流程再优化
市场主体增活力
旭彬电子商务商行的转型经历，是兰溪个体工商户升级发展的一个缩影。不少个体工商户经营规模扩大后，都会萌生转型企业的想法：谈合作、接项目时对方大多要求企业资质，经营贷款额度不高、可选渠道有限；招聘员工，社保、职称等配套保障也跟不上；更关键的是，个体工商户不具备法人资格，要以个人或家庭财产承担责任，生意做得越大，风险压力也越大。
此外，过去个体工商户转型企业，需先完成清税、注销个体工商户营业执照，再重新提交材料申请企业设立登记，全程要提交两套申请材料、完成两次电子签名，办理周期较长，不少经营者因此暂缓转型计划。
这份顾虑，随着兰溪“个转企”一件事改革的落地而打消。目前，个体工商户转型可通过“直接变更”方式办理，无需先注销再新设。由兰溪市政管办牵头，市场监管部门完成登记后，变更信息直接同步推送至公安、人力社保、医保、公积金等部门，各单位并联办理后续业务，实现一次申请、全程联办。
经测算，相比改革前，如今办事环节、申请材料和办理时限均压缩50%以上，有效降低个体工商户的转型办事成本，打消了不少经营者的顾虑。
民生服务集成办
群众办事减负担
商事服务提质的同时，兰溪把集成化改革的思路延伸到民生领域，着力破解群众“身后事”办理多头跑、材料多、环节繁的痛点。
据窗口工作人员介绍，以往办理死亡证明、户口注销、社保医保停保、丧葬费申领、涉财查询这些事项，因分属不同部门管理，家属常常攥着一沓纸质证明，往返医院、派出所、社保医保经办机构、殡仪馆等多个地点和单位，重复提交证明材料，多次排队办理。
为了帮群众少跑腿、少费心，兰溪推出个人身后“一件事”集成办理服务，同步推出线上办理端口，把分散在各部门的办理环节整合起来、实行并联办理，打通部门间的数据堵点，形成“一窗受理、内部流转、并联审批、统一反馈”联办机制。
如今，群众只需通过线上平台或线下政务窗口提交一次申请、一套材料，后续所有事项由各部门闭环办结。窗口还配套帮办代办服务，凡是能通过数据共享调取的材料，一律不让群众重复提交；对年纪大、不熟悉流程的办事群众，由工作人员全程协助办理。
数据显示，自2025年12月推行以来，兰溪已累计办理个人身后“一件事”2474件。
改革纵深再推进
服务效能再提升
“个转企”提速与个人身后“一件事”暖心办，是兰溪“高效办成一件事”改革在商事、民生领域的两项典型实践。两项改革虽分属不同领域，但核心逻辑一致：站在办事主体的角度重塑流程，从群众需求出发，将部门分头办理的“多件事”整合为群众视角的“一件事”。
近年来，兰溪以“高效办成一件事”改革为总抓手，围绕企业经营和群众生活的高频办事事项，逐一打通部门间数据壁垒、优化办理流程。改革覆盖企业开办、项目审批、民生保障、公共服务等多个领域，企业和群众反映集中的办事难点堵点，就是改革的发力方向，真正把“多头跑”变成“一次办”，把“繁琐事”办成“舒心事”。
兰溪市政管办相关负责人表示，政务服务改革没有终点。兰溪将继续强化数据赋能，深化跨部门业务协同，进一步梳理高频办事场景，推动更多“一件事”改革落地，持续提升营商环境软实力和民生服务温度。 （受访者供图）