记者 毛伟军 文/摄
楼道，既是邻里相处的小天地，也是基层治理的第一线。如何让“小楼道”撬动社区治理“大民生”？近日，在磐安县社会工作部、磐安县政法委、安文街道办事处、龙山社区居委会和悦安社工的联合推动下，一场聚焦楼道自治的“微管家”专项培训会成功举办，百余位社区热心居民完成学习并“持证上岗”。他们将扎根各自楼栋，成为联系邻里、排查隐患、调解纠纷的贴心“管家”。
破解治理难题
邻居化身“贴心人”
龙山社区楼栋密集、住户集中。居民的日常琐事、细微的安全隐患常常成为“理不清、顾不全”的管理痛点。面对社区治理资源有限、无法全覆盖的困境，“微管家”队伍应运而生：他们来自居民、贴近居民，既是邻里间的暖心纽带，更是社区治理的前哨力量。
“感谢各部门的支持，感谢各位居民志愿担当！”龙山社区党支部书记陈连平在培训开场时说。他表示，很多热心居民一直默默帮扶邻里，但“该做什么、怎么做、有何身份与权限”尚不明确。这次培训旨在为大家赋能提效、明确权责，让“管家们”放手服务，真正当好邻里的贴心人。
实战技能满格
“管小事”守护“大平安”
培训的核心在于“实战”。围绕“邻里小纠纷、楼道小隐患、居民小诉求”，磐安县政法委的陈杰以鲜活的本案实例为基础，教授大家简单实用的处理方法与沟通技巧。他强调，看似微不足道的“小事”，“微管家”管好了，守住的正是社区的“大平安”。
“平时邻里有事招呼一声我就去，现在清楚了职责，心里更有底了！”参加培训的李叔叔信心满满。这堂“干货”十足的培训课，让每位“微管家”明晰了岗位责任，也更坚定了服务邻里的初心。
持“证”亮身份
服务“直达”邻里心
培训后的聘书发放环节仪式感满满。安文街道工作人员向全体受训完成的“微管家”颁发了正式聘书及定制“便民联络卡”。这张小小的卡片设计精心，正面清晰展示了“微管家”的姓名、联系方式与服务内容，背面则整合了急救、物业维修、家庭医生等常用便民热线。一人一卡、一卡通用，“小事不出楼栋，服务直达邻里”——居民办事的便捷度由此大幅提升。
“这一纸聘书是认可，是责任，更是激励。”接过聘书的张阿姨深感肩上担子不轻，“龙山是我家，治理靠大家。往后我会尽心尽力，用心服务好我们的‘家人’。”张阿姨道出了大家的心声，期待着成为社区治理的生力军。
“小小‘微管家’，浓浓邻里情。”此次专项培训为社区进一步壮大了邻里互助志愿力量，夯实了基层治理末梢，真正将服务延伸至居民的身边“最后一米”。
龙山社区负责人表示，将与悦安社工一道，持续对“微管家”们提供赋能培训和运作支持，深耕楼道单元这一治理末梢，做实邻里互助这件“微服务”以“微管家”为桥梁纽带，磐安的社区治理正如点星微光汇聚成炬，正朝着邻里和睦、平安稳定的和美家园稳步迈进。