“指尖抢救”火烧币 细致服务暖人心

本报消息（记者 陈启宇 通讯员 王文玲）“我跑了三四家银行，都说这些火烧过的钱换不了，多亏你们帮我抢救回来了！”昨天，市民张阿姨谈起先前的一次经历，对东阳农商银行工作人员的细致服务连连点赞。

就在前几天，她拎着一只塑料袋，焦虑地走进该银行一网点求助。袋子里装的是一叠被火烧得焦黑、粘连在一起的纸币。由于碳化严重，这些纸币变得极为脆弱，稍有不慎就会碎成粉末。此前，张阿姨已经跑了三四家银行，均因处理难度太大、无法鉴定而遭拒。

面对焦急的客户，东阳农商银行工作人员立马上前安抚，并迅速将其引导至特殊残损币兑换窗口。随后，银行柜员在柜台前开启了一场细致的“指尖抢救”。工作人员屏气凝神，用工具小心翼翼地对焦黑的纸币进行剥离。经过一个多小时的耐心核查、比对、分类与拼接，最终在炭灰中成功拼出了7张全额券和16张半额券，当场为张阿姨兑换了现金，最大程度挽回了经济损失。

火烧币该如何处理？“纸币若不幸被火烧，兑换的核心在于保持原状与严禁自行处理。”银行工作人员借此提醒市民：一是切勿盲目触碰：切勿拍打、挤压、揉搓、撕扯，或尝试用水及其他工具强行剥离粘连的纸币，以免造成二次损毁；二是妥善密封保存：应将火烧币轻轻放入信封或塑料袋中密封，避免阳光直射和进一步受潮；三是及时寻求专业鉴定：应尽快前往银行指定网点申请鉴定与兑换。