记者 吴彰义 文/摄
邻里闹别扭、小区存治理难题？市区两个社区的工作人员不急不躁，以和风细雨的劝导、真诚暖心的沟通，化解难题，让家园更和美。
管道漏水起心结
社区温情化干戈
邻里相伴，是烟火日常里最珍贵的缘分。然而，在婺城区城北街道郑岗山社区一个老旧小区内，原本和睦相处多年的4楼与5楼住户，因一次管道老化引发的渗水问题，让彼此的情谊产生裂痕。幸而社区及时介入、温情搭桥，以共情疏导化解心结，以双向互助修复隔阂，将一个生活小难题，转化为一段守望相助的温暖佳话。
此前，4楼住户家中卫生间、卧室的墙面持续渗水，导致墙皮脱落、墙面霉变发黑，居住环境受到极大影响。经逐层排查，最终确认渗水源头来自5楼住户张女士家中老化的水管接口，属于设施自然损耗引发的非人为故障。
两户邻居各有难处。
4楼住户长期遭受渗水困扰，居室受损、满心无奈；张女士家日常用水规范，突如其来的维修责任也让她感到委屈。问题迟迟未能解决，两家人渐渐疏远，往日热络的邻里情谊悄然降温。为妥善化解矛盾、守住邻里情分，5楼住户主动向社区寻求帮助。
社区坚持“调解先调心、处事先用情”的原则，不简单追责，不生硬评判。工作人员第一时间联系专业师傅上门勘查，协助锁定漏水根源，明确维修与善后责任。随后分别上门倾听双方心声，耐心疏导情绪，引导两户居民换位思考、放下隔阂，珍惜多年邻里缘分。
在社区的暖心调解下，双方打开心结，相互体谅。两家人坦诚沟通，协商确定了维修整改方案。过程中，5楼住户主动承担全部管道维修费用，彻底根治漏水隐患。同时体恤楼下住户长期受损的困扰，自发无偿为4楼翻新粉刷受损墙面，用实际行动弥补邻里损失。5楼的真诚担当，也换来4楼住户的大度谅解，双方握手言和、重归于好。
问题圆满解决，邻里重拾温情。为感谢社区用心调解、高效办事，5楼住户专程送来“心系群众，调解有方”的锦旗。她感慨道：“漏水是小事，邻里情是大事，社区帮我解决难题，更帮我找回珍贵的好邻居。”
和风细雨沟通劝导
消除圈地养鸡现象
“小区里的公共绿地，怎么就变成了私人养鸡场？”这是金华开发区南国名城小区居民曾经的疑问。6月8日，金华开发区综合行政执法分局三江中队联合三江街道天龙南国社区，在南国名城小区开展了一场针对违规圈地养鸡的专项清理行动。与以往不同，这次行动没有强制拆除，取而代之的是耐心的普法劝导和居民的主动配合。
原来，南国名城小区部分居民私自占用楼前绿地或公共空地，用木板、铁丝网搭起简易鸡棚养起了家禽。时间一长，鸡粪堆积、异味弥漫、蚊虫滋生，不仅破坏了小区绿化景观，更让左邻右舍苦不堪言。
为从根源上解决问题，社区提前做好功课。网格员在日常巡查中逐一摸排，结合居民反映的情况，把小区内违规圈地养鸡的点位、住户和数量摸得清清楚楚。在此基础上，三江中队与社区共同制定了整治方案，明确了责任分工。
行动当天，执法人员和社区工作人员没有急着动手拆除，而是挨家挨户上门沟通。“阿姨，您看这鸡棚搭在公共绿地上，影响楼上的邻居，夏天味道也大。咱们小区环境好了，大家住着才舒心。”执法人员一边递上宣传资料，一边耐心讲解城市住宅小区禁止违规饲养家禽的相关规定，以及私占公共区域对环境和邻里关系的危害。
“其实也知道不对，就是习惯了。你们这么一说，我明白了，配合你们整改。”一名居民当场表示。在耐心劝导下，涉事住户纷纷主动行动起来，自行拆除鸡棚、处理家禽、清理粪便和杂物。对于部分年纪较大或行动不便的居民，执法人员和社区工作人员主动搭把手，帮助搬运物料、清扫场地。现场重点拆除了私自搭建的简易鸡棚和围栏，对转移家禽后的区域进行全面清理，并平整了被占用的绿地。清理完毕后，还进行统一消杀，确保不留异味和卫生死角。
“这下好了，窗户终于敢开了！”看着恢复整洁的绿地，周围的居民纷纷竖起大拇指。这次整治坚持“排查一处、清理一处、巩固一处”，彻底消除了南国名城小区长期存在的圈地养鸡乱象，改善了小区整体环境卫生，也化解了积攒已久的邻里矛盾。