本报消息（通讯员 汤玉丹）“我的银行卡怎么突然冻结了，耽误退费损失谁来赔？”近日，一名女士急匆匆走进农行兰溪永昌支行，要求工作人员立即为其解冻银行卡，生怕错过所谓的“限时退费名额”。
工作人员第一时间安抚该客户情绪，并耐心讲解解冻规范流程。交谈中，客户反复催促加急办理，不断强调“退费名额有限、超时无法领取高额退款”，其反常表现引起内勤行长的警觉。经核查，近期该卡有多笔999元的异常支出，接收方均为外地陌生对公账户，与客户日常消费习惯差异巨大，存在极高涉诈风险。
在细致追问下，内勤行长了解到该客户手机内安装了一款陌生App，正参与平台所谓的“培训退费、高额返利”活动。她瞬间识破这是典型的“退费引流+刷单返利”连环骗局，当即开展反诈劝阻。
“之前小额投入已经赚了477元，并成功提现，群里几百个人都说赚到钱了，再投2万余元就能拿到大额收益。”原来，该客户通过网贷平台借款2万余元存入银行卡，正准备向涉诈App转账时，被银行风控系统及时拦截，资金转账受限后才到网点求助。
面对客户执意转账的情形，网点立即启动反诈应急预案，第一时间联系辖区派出所民警。警银双方默契配合，结合真实案例拆解诈骗套路，耐心讲解“先小额返利、再大额收割”的骗局逻辑。该客户终于认清骗局本质，当场退出涉诈群，卸载诈骗App，2万余元借款资金得以保全。事后，她感谢银行与警方认真负责的工作态度，帮自己守住了血汗钱。
此次成功拦截，是该行常态化抓实反诈宣传、深化警银联动协作的生动实践。接下来，该行将持续紧盯账户异常交易、异常解冻等风险场景，常态化开展反诈提醒，织密织牢金融反诈安全网，用心用情守护好群众的“钱袋子”。