黄娇丽
近日，东阳市新时代文明实践中心一楼健康讲堂里坐满了年轻父母。红会医院儿科主任医师陈华英用一张对比表，把感冒和过敏的区别讲得明明白白：“黄鼻涕多半是感冒，清鼻涕连着打喷嚏超过两周，要警惕过敏。”家长们纷纷举起手机拍照记录。讲座结束后，中医师陈亚婷现场演示防感止咳推拿，大家围在人体模型旁反复练习，久久不散。
这是东阳市“文明实践不打烊”模式的周末专场。这样的活动，每个周末都在这里举行。
基层阵地白天“空转”、夜晚“关门”、假期“闲置”，是不少地方遇到的共性问题。东阳市自2025年以来，围绕“时间弹性化、阵地多元化、活动特色化”目标，在市新时代文明实践中心率先推出“不打烊”模式，把群众“上班没空来、下班没处去”的痛点变成了服务亮点。
错时延时，阵地“不打烊”
东阳市新时代文明实践中心二楼多功能厅里欢声不断，一场青少年篮球公益派对正在火热进行。前半场，教练带着孩子们玩“冰激凌”“挖宝藏”等游戏，在玩耍中练习基本功；后半场，亲子投篮赛、接力赛、“抢零食大战”把气氛推向高潮。10岁的浩浩玩得满头大汗，他父亲在一旁笑着说：“以前周末想带孩子打球，找不到室内场地。现在中心组织活动，还有专业教练带着玩。”
改变始于一次“时间改革”。过去，中心实行“朝九晚五”，与群众作息错位。上班族白天没时间，晚上吃闭门羹；老人想晨练，阵地还没开门；学生想放学后参加活动，也进不去。宝贵的公共资源出现了“白天冷清，夜间闲置”的现象。
为此，东阳市新时代文明实践中心推行“错时+延时+随时”弹性机制。工作日开放时间为清晨6点至早上8点、中午12点至晚上9点，精准对接晨练和晚间休闲需求，周末及节假日延长至晚上10点。同时开通线上预约，群众通过电话或公众号即可按需预约场地和活动内容。
“以前一般下班回来已经关门了。”卢宅社区居民卢女士说，“现在，吃完晚饭我们还能带孩子参加亲子活动，方便多了。”
据统计，东阳市新时代文明实践中心日均开放时长从8小时增至11小时，增长37.5%，其中夜间服务时长占比达36.3%；日均到访量从300多人次提升到500人次以上，增长40%以上。服务理念从“我开你抽空来”变成了“你方便时我就在”。
群众点单，活动不重样
时间拉长了，活动怎么才能对得上群众的胃口？东阳市的答案是：让群众自己点单。
今年春季，东阳市新时代文明实践中心发起一项调查，了解到春季儿童生长发育和呼吸道健康是家长最关心的话题。根据市民需求，中心随即联合东阳市红会医院推出了“春生·生长发育课堂”系列讲座。
讲座上，医师开讲生长发育知识，手把手教家长推拿手法；《零食的选择》准时开讲，教家长看懂零食配料表，区分“绿灯零食”和“红灯零食”；开放了100个免费骨龄监测名额，消息发出很快报满。
“女儿6岁了，一直偏矮，我挺焦虑的。”在现场排队等待骨龄检测的吴女士说，“听完讲座才知道，骨龄偏小不一定有问题，关键看生长曲线。医生讲得清楚，我心里踏实多了。”
“春生·生长发育课堂”系列讲座，正是中心“活动不重样”的生动缩影。中心建立“参与—反馈—优化”闭环机制：每月通过线上问卷、意见簿、访谈收集需求，动态调整活动。
常规活动方面，中心将理论宣讲融入情景剧、快板、道情，科普宣传配上实操体验，文体活动融入非遗展演，以“活动+”提升吸引力，让群众“听得懂、记得住、用得上”。针对不同群体，量身定制活动套餐：上班族和新业态从业者可参与电商直播、手工培训；老年人有“乐享银龄培训班”“体育健身日”；儿童有“周末成长营”“暑期托管营”，解决双职工家庭假日监护难题。大型活动紧扣节点热点，推出“我在文明实践中心过佳节”“健康夜市”“便民服务日”“文明实践共富市集”等系列主题活动。
从“政府端菜”到“群众点菜”，群众参与热情大幅回升。东阳市新时代文明实践中心月均活动从8场增至12场，涵盖理论宣讲、健康义诊、文化体育等10类特色活动。2025年以来，东阳已举办“我们的节日”“健康夜市”等大型主题活动100余场，单场活动线上最高参与人次超5000、线下超3000。文明实践正从“要去参与”变成“想去享受”。
多方联动，运营提质量
阵地有了，内容活了，如何高效运转并持续造血？东阳市的答案是：引入专业力量，强化资源整合。
去年以来，东阳市新时代文明实践中心引入专业运营团队参与文明实践阵地日常管理。活动前，线上预告造势；活动中，图文直播、短视频实时推送；活动后，复盘优化并制作回顾短视频。全流程运作让每场活动精准触达潜在受众，场均覆盖群众达5000人次以上。“现在，我们的活动预告发出后，报名名额经常秒光。”中心一名工作人员说。
此外，东阳市将教育、卫健、应急、文艺团体等20多个部门单位和社会组织纳入协同网络，打破“各扫门前雪”，推动服务效能跨越提升。如东阳市卫健局统筹医疗机构，定期派医生到文明实践中心开展义诊和健康讲座。仅2025年以来，就联合多家医院推出了“医路文明·健康四季”系列活动，形成“预防—诊疗—康复”全周期健康服务链条。
依托互联网平台，东阳市新时代文明实践中心累计发布活动预告、现场报道、视频160余条，总阅读量达100万以上。同时，整合各级资源，打造“文艺工作者之家”“文明健康服务站”等特色阵地6个。
“群众有需求、阵地有响应、资源有统筹，我们正往这个方向持续努力。”东阳市文明办相关负责人说。据统计，2025年以来，东阳市新时代文明实践中心累计开展活动超50场，服务群众达10万余人次。全天候服务、精准对接需求的工作模式，正在从探索走向成熟，将逐步向全市各实践所、站延伸。