记者 吴彰义
在婺城区新狮街道柳湖花园社区，两间不起眼的驿站成为6000多名居民口口相传的“暖心窝”。一间是老岗亭改造的“蔡姐便民服务”互助驿站，仅8平方米；一间是今年5月社区联合三合公益组织打造的“三合邻里站”。两个驿站汇聚了2094户人家的日常烟火，也汇聚了一个融合性大社区最朴素的温情。
8平方米：
针线剪刀里的“暖心价”
“蔡姐，我来拿裤子了。”6月3日上午，居民张师傅站在位于柳湖花园小区的“蔡姐便民服务”互助驿站窗口。
驿站主人蔡姐从缝纫机前抬起头，把一条改好的裤子递过去：“已经改好了，跟原来一样锁好边，也是轧了两道线的，你看看。”
改裤脚边，5至8元；剪个头发，3到8元，90岁以上老人还免费。这价格，在城里几乎找不到了。
居民陆继文是蔡姐理发的“铁粉”。以前理发要跑到小区外，现在下楼走几步就到。“只要8元，比外面10元的快剪仔细多了。蔡姐会问你喜欢什么样的发型，剪完后清清爽爽。关键是方便，尤其对我们老年人，不用出小区就解决了。”
蔡姐家住小区29幢，曾开过裁缝铺，也学过理发，刚退休在家，想为邻居们做点事。社区网格员在走访中了解这一信息后，上报社区党委。社区党委迅速行动，在婺城区委社会工作部的指导下，将曾经的岗亭改造为便民服务互助驿站，成了蔡姐发挥余热的新阵地。
工作日上午8时左右，蔡姐准时“开门”，下午5时多“下班”。“我把联系方式贴在窗口玻璃上，有需要的邻居可以随时打电话。我住在隔壁那栋楼，走几步就到。”蔡姐笑着说，现在的生活比退休前还忙碌，但做自己喜欢的事情，心里踏实、高兴。
据统计，驿站累计为90岁以上老人提供免费理发服务100余次，开展衣物缝补等日常服务1000余件次，服务范围辐射周边多个社区，群众纷纷点赞。
118名能人：
左邻右舍里的“服务单”
蔡姐，只是柳湖花园社区“能人互助”的一个缩影。
这个有着63幢住宅楼、2094户、6000多人的融合性大社区，老年人多、需求多样。光靠社区工作人员和志愿者，根本忙不过来。
怎么办？社区换了个思路：不等着政府买服务、不依赖市场引服务，而是从居民自己身上“挖宝”。
社区设计了邻里互助问卷，组织网格员、志愿者挨家挨户走访，居民推荐、自愿报名……一双双“藏”在小区里的巧手，被一一找了出来。会水电维修的、懂老人护理的、能修家电的、会理发的、会缝纫的……截至目前，118名技能型居民被纳入“社区能人库”，梳理形成35项服务清单。
独居的王阿姨行动不便，没法出门理发。以前请附近理发店的师傅上门，一次要50元。自从社区帮王阿姨跟一名热心居民结对，只要一个电话，她就背着工具包上门了，只收20元。“方便又实惠，我很满意。”王阿姨说。
80多岁的朱奶奶住在6幢，独自一人。每天去老年食堂吃饭，走路要花十几分钟。“年纪大了，走得慢，还觉得累。”社区网格员上门摸底需求后，给朱奶奶找了个“搭子”——住在1幢的陆师傅，60多岁，身体硬朗，热心肠。陆师傅每天帮朱奶奶跑腿送餐，朱奶奶给他2元。“钱不多，但师傅跑一趟，让我吃口热乎饭，心里踏实。”朱奶奶说。
三合邻里站：
公益组织搭起的“便民台”
除了挖掘“能人”，柳湖社区党委整合辖区公益组织资源，为居民拓展更多服务内容。
今年5月，柳湖社区与三合公益组织联合打造了三合邻里站，使便民项目更加丰富，免费维修小家电、电动车检修、义诊等服务应有尽有。
“周一到周五有不同的服务，给了我们很多便利。”居民胡女士说。
此前，胡女士家的电风扇坏了，一直找不到合适的地方修理。“没想到用了5年的电风扇，在家门口就修好了，还学到了安全保养技巧，三合邻里站很有用。”她说。
磨刀对不少人来说是件麻烦事。但柳湖花园小区的居民就很方便，只要带着刀具到三合邻里站，就可以使用专业的工具磨刀。
“这里的所有工具是共享的，大家有需要时，可以叫志愿者帮忙，也可以自己拿来使用。”居民陈先生说。
从“蔡姐便民服务”互助驿站到三合邻里站，从一个人到118名能人，柳湖花园社区摸索出一条“公益+低偿”的邻里互助新路子。
柳湖花园社区党委书记管文敏表示，社区将持续以便民服务为切入点，深入挖掘“社区能人”资源，“让更多像蔡姐这样的热心人一起参与，你帮我、我帮你，邻里互助才能更接地气、更贴民心”。