记者 吴彰义 文/摄
在兰溪市云山街道金钟岭社区，一场关于基层治理的“能人革命”正在悄然发生。曾经冷眼旁观的居民，如今成了社区治理的“合伙人”；过去没人管的楼道堆物、邻里纠纷，如今有人主动站出来协调解决。这一切的变化，源于社区对“能人”的精准挖掘和用心培育。
挖出来
一本台账里的能人“海选”
能人不会主动贴标签，挖掘需要巧心思。金钟岭社区的第一步，是从“人”入手。
“我们给每户居民都建立了动态档案，不光记录基本信息，还标注特长、意愿和可提供服务的时间。”社区党委书记胡晓青介绍，通过网格员日常走访、楼道志愿者常态化摸排，社区逐步建立起一个涵盖维修、调解、文体、教育等十几类技能的“社区能人库”。
但档案只是线索，真正的能人要在事上看。每次举办邻里节、共富集市等活动，社区工作人员都会留心观察——谁在主动帮忙？谁说话有人听？谁干活靠谱？秉承“活动中看担当、看本领、看口碑”的原则，社区把身边的热心人、能干人、靠谱人一一发掘出来，推选他们担任单元楼道志愿者。
退休多年的老党员黄柏兴，就是这样被“海选”出来的。环境卫生治理期间，他带头组织志愿者在包干区打扫脏污街巷，主动入户登记信息，宣传文明知识。这股子干劲，让社区工作人员一眼就认定了——这是个能人。
辖区黄龙洞有一个租户，常年在家门口堆积杂物，社区联合行政执法多次上门劝导无果，堆积物越堆越“壮观”。前阵子，黄柏兴主动向社区请缨，接下了这块难啃的“硬骨头”。他多次找到租户，把消防安全道理掰开揉碎，晓之以理动之以情。终于，在他的“软磨硬泡”下，租户点了头。黄柏兴带着楼道长和租户一起动手，把楼道里的大件杂物清了个干净。原本脏乱臭的楼道，变得干净整洁、清爽敞亮。
留下来
给身份、给阵地、给本事
挖掘只是第一步，如何让能人从“偶尔参与”变为“长期在线”？金钟岭社区的做法是三条：给身份、给阵地、给本事。
很多人不愿意长期干，是因为没名没分。社区为每单元一名楼道志愿者明确身份认定，颁发“楼道志愿者”聘书，申报优秀志愿者，让他们在楼道牌、公告栏里公开亮相。名正了，言就顺了，干劲儿也足了。
光有身份不够，还得有地方说话。社区建立了“周四说事”机制，搭起“话事厅”议事平台。楼道长、志愿者有处发声、有地议事，居民诉求、楼道问题摆上桌面，大家一起商量着办。从“帮忙干活”到“共商共治”，能人们慢慢找到了主人翁的感觉。
陈莺是社区志愿活动带头人之一。前些时候，她放弃个人休息时间，牵头推进化粪池疏通事宜，发动身边热心邻里组建临时志愿小队，与其他志愿者分工协作、逐户上门，耐心向商户和居民讲解化粪池疏通的紧迫性、施工流程及费用分摊明细，细致做好疑问解答、意见收集与费用登记工作。在陈莺和志愿小队的共同努力下，商户与居民纷纷理解配合，高效完成疏通费用筹集，为后续施工顺利开展筑牢坚实基础，切实解决了周边群众的生活困扰。“主要是社区给予了平台，发挥了大家的积极性。事关居民的事情大家来决定，很多问题就容易解决了。”她说。
为了让“社区合伙人”更好地服务居民，社区还组织专项能力培训，请来基层治理、矛盾调解、应急处置的行家上门授课，让楼道长、志愿者在服务中学本领、长才干。
带起来
“传帮带”催生“滚雪球”效应
能人的最大价值，不只在于自己做，更在于带动更多人一起做。
要让能人持续投入，精神层面的获得感比物质激励更持久。金钟岭社区深谙此道。年度“社区榜样”表彰、宣传栏里的能人故事专版、一句暖心的节日关怀……一套“仪式感组合拳”让默默奉献的社区能人走上“红地毯”。媒体拍摄的“我们的节日·我的社搭子”短视频在网格群转发后，不少能人成了社区里的“熟面孔”“活招牌”。
“我妈在视频里教大家做清明粿，现在出门买菜都有人叫她‘青粿奶奶’，她可开心了，主动说要多带几个徒弟。”居民李女士笑着说。这份自豪感，比任何物质奖励都管用。
金钟岭社区还鼓励资深能人担任“导师”，以老带新，通过“跟岗练”“随堂教”让新手能人快速上手。社区的“巾帼谈心角”就是由社区女性骨干组成，有些妇女第一次走出家庭担当楼道志愿者，缺乏经验、不懂沟通技巧，她们就自发团结在一起，手把手传经验。如今，这些曾经的“新手”已经从容上岗、成长飞速。
一个能人留住了，慢慢就能带来一群能人。因为能人身边往往也是能人——爱张罗的人，朋友多半也爱张罗；有手艺的人，认识的多半也有手艺。从“一个人”到“一群人”，从“偶尔帮忙”到“长效共建”，这场雪球效应正在金钟岭社区越滚越大。如今，楼道堆物有人劝了，邻里纠纷有人调了，社区活动自主组织了。幸福金钟的图景，正在他们的手中一寸一寸铺展开来。