浦江试点推行低价有偿邻里互助养老服务

记者 董宏程 通讯员 张晨晨 江肖娴

老话说，远亲不如近邻。在浦江县的街巷楼栋里，这句话每天都在被印证：没有大场面，讲的是日复一日的照应；不说漂亮话，只求实打实的搭把手。一句问候，一餐热饭，一次顺手代买，就能让高龄独居老人的日子少一点难，多一份暖。据介绍，浦江县在宣和社区、中埂社区、月泉社区、文溪社区等4个社区试点推行低价有偿“邻里互助养老”，正走出一条低成本、可持续、有温度的养老新路子。

“楼道灯不亮了，挺危险，麻烦来修一下。”家住浦江县月泉社区晶都二区的吴女士探望父母时发现楼道灯坏了，没打电话、没跑社区，而是打开“月泉小福”小程序，填了情况提交。后台系统就近匹配懂维修的邻里志愿者。很快，有人带着工具上门换好了灯。这背后是月泉社区搭建的便民服务网：把辖区水电工、家政人员、医护志愿者等社区能人、专业人员全部摸排建档，组成便民服务队。常见高频需求如维修、陪护、代购、健康巡查等全部搬到线上。老人一键呼叫，系统智能派单，邻里就近接单，完成后还能评价。

参与帮忙的邻里志愿者也不会白忙，他们可以积攒服务积分，积分可兑换生活用品和便民服务。针对维修、陪护、代跑等专业性强的事务，社区推出低于市场价20%左右的“暖心有偿服务”，老人花小钱就能解决急难事项，服务者也能获得合理报酬。电工朱侃加入“月泉小福”便民服务队后实现了“家门口就业”。“我在社区兼职做水电维修，上个月接了8单，收入600多元，感觉挺不错。”朱侃说。

老人大多不会用智能手机，怎么办？中埂社区建了个专属微信群，把老人家属、志愿者、社工、网格员全拉进来，让家属当“传声筒”。老人在家有什么需求，家属群里发条消息，志愿者马上响应。代买、陪护、紧急求助……350多户老年家庭入群，已办结55条需求。此外，社区还为高龄独居老人安装了智能摄像头和24小时一键呼救。微信群里一声唤，线下科技来守护，把“等老人求助”变成了“随时有人应”。

文溪社区人手不足，但有一群身体硬朗、热心肠的低龄老人。社区把他们组织起来，组建助老服务队，日常就在小区里转转，上门看看独居的老伙计，提醒关火关电，陪说话、散步。低龄老人帮扶高龄老人，既补了人手缺口，又让低龄老人找到了价值感。

宣和社区老旧楼栋多、高龄独居老人集中，社区立足老旧小区实际，依托“红色台门里”党建阵地，盘活辖区党员社工、热心邻里、商户物业、各类能人力量，搭建起有温度、接地气的邻里互助养老服务体系，创新推行“八个一”（即一个微信群、一个助老服务电话、一个需求表单、一张助老卡片、一个助老社工、一个互助服务台、一份服务清单、一张队伍清单）暖心服务工作架构。目前，社区梳理了30项服务，24小时有人接电话。“不搞复杂流程，不用来回转电话，老人安心，子女也放心。”社区党委副书记周林栋说。

行走在浦江的各个社区，邻里互助、暖心养老已成常态。一条条便民服务线、一支支暖心志愿队、一桩桩身边暖心事，切实守护万千老年家庭。据介绍，目前浦江县试点社区已为3000多名老人建立专属养老档案，办结各类暖心互助服务400余单，便民惠民活动常态化开展，实实在在提升老年居民幸福感。更值得一提的是，这种“志愿+低偿+市场”的多元模式，既调动了邻里的热心，也盘活了专业资源，让互助养老走得稳、走得远。