记者 吴彰义 文/摄
“太感谢社区和各方的帮忙了！从反映问题到解决只用了短短几天，效率高、服务实，我们终于能安心居住了！”昨日，看着干燥的墙面，金华开发区绿茵小区8幢1单元的居民李师傅说。此前，绿茵小区8幢1单元多户居民被漏水问题搅得心神不宁——家中墙体潮湿发霉、天花板滴水不断，阴雨天更是雪上加霜，严重影响正常生活。江南街道金钱寺社区党总支接报后迅速响应，充分发挥党总支、居委会、业委会三方协同治理效能，高效破解群众急难愁盼问题，用实干温暖民心。
“你们快过来看看！外面下大雨，我们家里就下小雨，天花板、被子全湿了，太糟心了！”近日，该单元5楼住户向社区发出紧急求助，称漏水问题持续半个月，急需解决。
社区网格员第一时间赶赴现场核查，同步联系小区业委会和专业维修人员，全方位排查漏水根源。经细致检测，症结终于找到：6楼居民长期不在此居住，房屋处于失管状态，楼顶平台的雨水下水口被落叶、淤泥堵塞，雨水无法正常排出，顺着墙体缝隙渗漏而下，殃及4楼、5楼居民。工作人员结合现场情况，迅速梳理出两套解决方案。
由于楼顶边缘作业风险高、操作难度大，且涉及多户居民利益，金钱寺社区党总支第一时间组织居委会、业委会、党总支三方代表及涉事居民召开“巷心力”议事协商会。协商现场，意见一度僵持：5楼、4楼业主提出在自家安装雨棚，让雨水顺流而下；但3楼业主认为雨水会全部滴落到自家阳台，造成新的困扰。社区工作人员耐心倾听、反复疏导，最终促成共识——由6楼业主出资为楼顶加装雨水管，全面疏通排水通道，从根源上解决问题。
方案确定后，三方迅速分工、压实责任：业委会主任徐望能牵头联系高空作业师傅，敲定施工细节；社区党员志愿者全程跟进，拉起警戒线，做好秩序维护和安全提醒；居委会工作人员配合做好现场清理和水电保障。维修当日，高空作业车有序作业，师傅们娴熟操作，高效完成雨水管安装和排水通道疏通，困扰居民多日的漏水问题彻底解决。