记者 陈月丹
你有找过家政服务吗？上门服务的阿姨身体健不健康、有没有治安隐患你了解吗？这些问题，扫码就能解决。
日前，由浙江省商务厅领衔主持，金华市商务局指导，浙江金华资信网络科技有限责任公司主起草并提供全程技术支撑的《家政服务管理规范 安心码》 浙江省地方标准经浙江省市场监督管理局正式批准发布，于4月25日起正式实施。这也是继《浙江省家政服务条例》实施以来，我省聚焦家政服务行业数字化、规范化又一关键举措。
“绿黄红”三色查验更安心
家政安心码是一个家政服务行业数字化应用场景，通过跨部门数据协同，对家政服务员的个人身份、健康体检、从业责任保险、安全背景核查及所属家政机构信用等5个维度进行核验，消费者扫码即可查看完整信用档案。
具体来说，家政安心码分为绿、黄、红三色。绿色说明家政服务人员从业资质各方面都符合要求，体检、保险都在有效期内；黄色说明体检或保险有一项已到期；红色说明体检、保险全部到期，或安全背景核查没通过，不建议聘用。
除了与家政从业人员一一对应的人员码，家政安心码还有与家政企业一一对应的机构码。消费者扫码就能清楚掌握家政服务公司的详细信息。
在我市，家政安心码并不算新鲜事物。2019年，我市在全国首创了家政安心码，2020年由省商务厅面向全省推广。截至目前，我市安心家政平台已有364家家政企业注册，累计覆盖家政服务人员7600余人，多年来在筛查家政服务人员违法、失信、重大疾病等方面发挥了很大作用。
标准补齐行业短板
安心码省级地方标准落地，在我市家政服务行业中引来极大关注。
市区婺州妈咪乐家政是以提供母婴类家政服务为主的企业，也是我市首批采用家政安心码的家政企业之一。“我们2019年开始使用安心码，几年来客户对我们的信任度大大提升。”妈咪乐负责人、已从业25年的余春花告诉记者，家政行业从业人员素质良莠不齐，安心码的使用对家政公司、从业人员和消费者三方来说都是保障。“我们每年为每个阿姨交320元保费，保额120万元，如果阿姨在上工过程中发生意外，有保险兜底，三方都能减轻负担。”她表示，除了家政综合保险，家政人员健康体检和安全背景核查也在很大程度上避免了纠纷，以此保障客户权益，树立行业口碑。
市政协委员曹健一直关注着我市家政服务行业。今年市两会期间，他提交了有关加强家政诚信体系建设，打造家政服务示范区的提案，建议通过政策激励推动全流程数字化管理，使家政服务过程可查询、可追溯，便于监督和质量评估。“此次省级地方标准的落地补齐了我省家政行业规范化、数字化管理短板，实现家政服务监管从分散管理向统一治理转变。”
作为此次《家政服务管理规范安心码》 浙江省地方标准的起草人，浙江金华资信网络科技有限责任公司负责人王剑锋也很激动。
王剑锋从事家政平台体系建设多年，一路见证金华家政服务市场快速发展，也目睹行业在人员准入、过程监督和权益保障等方面存在的短板。为此，此次落地的省级标准针对家政服务人员信用核验、健康管理、服务监管、风险防控等核心环节制定了统一规范标准，优化并完善了安心码的术语定义、赋码流程、信息采集、使用规范和评价改进等方面内容，进一步增强了标准的科学性、适用性和可操作性，破解家政服务信息不对称、监管难、选择难、维权难等行业难题。他认为，该标准有助于引导家政企业合规经营、转型升级，推动从业人员职业化、标准化发展。
“本次安心码省级地方标准是继2020年省商务厅在金华试点家政安心服务、出台首个省级相关标准后的第二项省级地方标准，彰显金华家政市场规范化发展成果。”市商务局相关负责人表示，该标准实现全省数据互通共享，为政府精准监管、科学决策提供数据支撑，有助于加速全省家政数字化体系建设，推动民生服务提质扩容。
目标实现领码率90%
我市一直致力于加强家政服务体系建设。近年来，我市商务部门积极争取各级财政资金支持，将家政服务员体检、保险及安心码办理补贴纳入市级商贸扶持政策，对办理安心码的家政从业人员给予每人300元补贴，仅2024年就兑现补贴资金21万元，有效激发从业人员持证上岗的积极性。同时，市商务局联合10所院校开展家政职业技能等级认定，持续提升家政从业人员职业技能水平。
在行业监管方面，市商务局依托安心码省标构建的信用体系，推进安心码平台与全市数字化改革应用端口深度融合，实现行政监管端对家政企业、从业人员服务动态的实时监测，同时依托“双随机、一公开”机制强化事中事后监管，推动形成“标准引领、信用赋能、数字监管”的行业治理新格局。
据悉，随着省级地方标准落地，我市计划深化国资合作引入，强化家政服务平台公信力与综合实力。后续计划建立呼叫运营中心，完善客服与运营能力，搭建“总平台+区域平台+‘浙邻帮’服务点”体系，预计设立50家“浙邻帮”社区服务点，试点“家政+维修+消费”一体化服务，实现家政企业安心码领码率达90%，家政服务员领码率达60%。同时，我市将积极开展家政服务人员星级评定工作，并推动家政服务进入医院护理、养老护理市场，推动家政服务业朝着更专业、更安全、更放心的方向发展。