记者 王志坚 通讯员 吴雁冰
今年，浙江省将“整合提升1000个民生服务综合体”列为十方面民生实事之一，并将其作为年度基本公共服务一体化改革的重点任务。义乌市民政局积极响应，深入推进民生服务综合体建设。截至4月，义乌市已整合提升35个民生服务综合体，累计服务群众超过7万人次。
位于义乌市稠城街道的义驾山社区，是义乌最大的网络餐饮集中地，聚集数百家餐饮门店，由此催生以外卖骑手为代表的大量新就业群体。针对这一群体的实际需求，义驾山社区民生服务综合体围绕骑手的“衣、食、住、行”精心打造了“服务+教育+健康+文化”四位一体的社区民生服务生态体系。
一站式服务
解除后顾之忧
义驾山社区民生服务综合体为骑手提供便民服务、法律援助、心理咨询等一站式服务，有效解决他们在政策咨询、权益维护等方面的后顾之忧。依托“幸福学堂”开设“骑手午校”，定期开展消防安全、应急处置、交通安全等培训，帮助外卖骑手实现从单纯跑腿到技能傍身的转变。同时，综合体联合市场监管部门举办技能比赛和就业指导，助力骑手提升职业素养、拓宽发展路径。
此前，驻扎在义驾山站点的骑手陈正火对社保参保、劳动维权等问题一知半解。通过民生服务综合体组织的新就业群体权益保障宣讲活动，他详细了解并咨询了相关政策，“以前跑单累了没地方去，车子没电、遇到难题都不知道找谁。现在，义驾山社区民生服务综合体就是我们的靠山。”他说，这份关怀让他在奔波中感受到了社区服务的细致与温暖。
精准对接需求
提升归属感
针对骑手在吃、穿、住、行等方面的实际困难，义驾山社区民生服务综合体推出“骑手公寓”，采用积分兑换制，鼓励骑手积极参与社区治理，增强其归属感。综合体还联动辖区内的餐饮爱心商家，为骑手打造专属“骑士套餐”，以实惠的价格和暖心的菜品，解决骑手的用餐难题。
此外，社区主动对接中国铁塔换电柜，解决骑手充电慢、充电难的问题，确保外卖准时送达。
如今，越来越多的快递小哥与陈正火一样，在义驾山社区民生服务综合体中感受到暖心守护，在奔波路上体会到社区的温情与城市的包容。
义乌市民政局相关负责人表示，下一步将联合稠城街道继续优化服务举措、丰富服务内容，持续提升对新就业群体的服务质效，让这座民生服务综合体成为更有温度的暖心港湾，让快递小哥们在奋斗路上更有底气。