特殊需求“上门办” 窗口“搬”到群众家

记者 季俊磊

“孩子行动不便，你们特意跑一趟，真是帮我们家解决了大难题。”昨日，家住金东区澧浦镇的李师傅紧紧握着市公安局金东分局澧浦派出所民警盛晓亮的手，连连道谢。

事情还要从几天前说起。当天，李师傅到金东区澧浦镇便民服务中心办理身份证业务。窗口工作人员陈玲燕办理时，听李师傅聊起了家里的烦心事。他的儿子小李因常年卧病在床，无法行走，而小李的身份证即将到期，后续看病、报销都离不开有效证件，可孩子根本无法自己到窗口办理。

得知情况后，澧浦派出所当即决定为这个特殊家庭开通绿色通道，启动上门服务机制，把窗口“搬”到群众家里。“您别着急，孩子不方便出门，我们上门办。您看哪天方便，我们直接过去。”陈玲燕第一时间与李师傅敲定上门时间。

次日，盛晓亮带着村警马昕浩、池静乘，拎着离线人像采集、指纹录入等设备，准时来到李师傅家。他们协助小李调整坐姿、整理衣领；录入指纹时，一遍遍轻声引导，直到信息成功采集。短短十几分钟，所有办证流程便顺利完成。

“身份证办好后，我们会安排村警送到您家里，不用您再跑一趟。”临别时，盛晓亮特意叮嘱。

记者了解到，澧浦派出所长期聚焦老弱病残孕等特殊群体的急难愁盼，常态化开通绿色通道，主动上门办证、送证到家，把服务送到百姓心坎上。