义乌试点“电梯综合保险”破解高层住宅管理难

本报消息（记者 何晓峰）电梯突发故障，物业维修资金申请流程慢？电梯反复“停摆”，专项维修基金是否经得起消耗？这些长期困扰高层住宅居民的出行痛点，在义乌迎来机制创新的“破题”方案。

4月8日，在义乌市建设局、廿三里街道共同推动下，金麟花园小区与人保财险义乌支公司正式签约，为小区96台电梯投保“电梯综合保险”，成为义乌首个试点该创新模式的小区，标志着义乌在破解电梯“老龄化”管理难题上迈出关键一步。

这一创新举措的背后，是义乌城市化进程中亟待解决的民生诉求。据统计，义乌现有住宅小区298个，其中高层住宅小区200个，占比高达67.1%。随着城市发展和高层住宅的普及，电梯已成为居民生活的“必需品”，但电梯老化、维修成本高企、故障响应滞后等问题也日益凸显。特别是超出保修期的电梯，动用专项维修资金频率高、程序多，直接影响了居民的安全感。

为精准化解这一矛盾，义乌市建设局积极借鉴先进经验，创新推出的“电梯综合保险”呈现出三大核心优势：一是资金来源“活”，经业主大会表决后，保费可直接从物业专项维修资金中列支，有效缓解业主即时负担；二是覆盖范围“广”，凡拥有物业专项维修资金且电梯过保的小区均可纳入；三是保障精准“有力”，保险赔付与日常维保形成互补，赔付金额可覆盖紧急突发故障，精准填补了维保空白。

“我们积极响应电梯‘保险+服务’模式的试点要求，确保首单顺利落地。”人保财险义乌支公司“电梯综合保险”项目负责人丁奕翔介绍，如今电梯报修已实现如车险般的便捷体验，可做到30分钟快速响应、2小时内现场定损，并有专人全程监督维修流程，确保住户出行顺利。该保险项目针对电梯设备配件损坏提供单梯最高8万元保额，设置困梯责任累计100万元的保障条款，精准覆盖电梯突发故障、紧急救援等实际需求。

作为义乌首个“吃螃蟹”的小区，金麟花园的情况颇具代表性。据悉，该小区于2015年竣工，拥有23栋26至33层的高层建筑，3700多户业主日常出行与电梯息息相关。近三年来，该小区因电梯维修累计使用物业专项维修资金数额巨大，资金监管压力大，问题典型，被选为首单试点。据初步测算，该小区引入该综合保险机制后，预计整体物业维修资金支出可节省50%以上。

更重要的是，该模式优化了维修资金的使用流程和效率。过去，动用维修资金需要履行严格的申请、审批程序。而通过保险理赔，符合保障范围的维修费用支付更加快捷高效，可极大缩短故障电梯的修复时间，减少因电梯停运给居民带来的不便。

“金麟花园小区的试点落地，不仅提升了义乌公共设施安全管理水平，更为后续在全市推广积累了宝贵经验。”义乌市建设局相关负责人表示，下一步将持续加大“电梯综合保险”的宣传推广力度，通过社区宣讲、资料发放、线上科普等多种形式，提升居民对该保险的认知度和接受度。同时，认真总结金麟花园小区试点经验，完善工作机制和保险条款细节，推动这一惠民利民的创新模式在更多符合条件的小区落地生根，让居民乘梯更安全、更安心。