兰溪消费维权“交卷” 品质提升“接棒”前行

本报消息（记者 张婧 通讯员 方晓红）3月12日上午，兰溪市市场监管局召开2026年“3·15”国际消费者权益日新闻发布会，通报2025年消费环境建设和消费者权益保护工作情况，并明确2026年消费维权重点工作。

2025年，兰溪市市场监管局聚焦消费领域热点难点，持续深化“放心消费在浙江”行动，针对“职业索赔”“钓鱼打假”等问题，联合多部门建立协同治理机制，维护市场公平秩序。2025年全市消费投诉企业在线和解率位居金华前列，为消费者挽回经济损失23万余元，群众满意率保持稳定。同时，完成食品安全抽检2050批次、药品抽检70批次，开展民生领域“铁拳”行动，守住市场安全底线。

放心消费创建成效明显。兰溪在游埠古镇、主城区商圈打造示范街区，去年新增放心消费单位208家、无理由退货承诺单位170家，提升放心消费街区1个。依托“浙消保”平台，消费纠纷化解更加便捷高效。与此同时，积极推动兰溪杨梅、蜜枣等特色农产品以及老字号和非遗食品实现品质提升与产业升级，丰富本地优质特色产品供给。

消费宣传与整治同步推进。去年兰溪开展“3·15”主题宣传、放心消费进社区、乡村、校园、企业等活动13场次，发放宣传资料4000余份，覆盖群众超万人。组织假冒伪劣商品集中销毁，货值30余万元，有效震慑违法经营行为，营造安全放心的消费环境。

发布会上，2026年兰溪消费维权三项重点工作清晰明确：打造“舌尖上的兰盾”食品安全监管品牌，强化网络餐饮和校园食品安全治理；推进3家农贸市场改造提升，优化群众购物环境；健全信用信息归集机制，建立放心消费商圈信用评价体系。

围绕“提升消费品质”年主题，兰溪将推动消费从数量型向质量型转变，聚焦数字消费、直播电商等新兴领域强化监管。针对网络餐饮，开展一项集中治理，拉网式排查整治违法违规行为，保持“阳光厨房”覆盖率超90%，每月发布“红黑榜”强化社会监督；深化两个核心理念，推进“净厨”行动，落实“五净三清”标准，规范后厨管理；推进三大片区无堂食外卖规范，实现动态建档、“一店一证”合规率双100%，整治经营乱象，促行业合规发展。