记者 周律江
“打开金华轨道交通手机App，无论怎么操作，一直提示网络不给力。”日前，有市民拨打市新闻传媒中心热线83186666反映此事。他希望通过媒体向相关部门了解一下具体原因。
根据来电市民讲述，他此前下载使用的轨道交通手机App是“金轨智行”。因为长时间没有使用，他前几天想登录查看是否还有余额，结果老是登录不上去。“一开始以为是网络不好，但切换了手机自带网络和家里的无线网络，结果都不行。”
记者尝试登录“金轨智行”App，的确如市民所说，在操作过程中，相关页面反复提示“您的网络不给力”。
对于上述情况，市轨道交通集团相关人士介绍，从2024年9月下旬开始，原“金轨智行”App升级为“金轨任我行”App。目前，“金轨智行”App已经停用。如果市民长期未使用“金轨智行”App，“金轨任我行”App无法自动同步更新用户信息，需下载“金轨任我行”App并重新注册账号方可使用。其中，对于可享受乘车优惠的群体，在新注册“金轨任我行”App个人账号后，可前往轨道交通各站点，让服务台工作人员帮忙确认优惠信息是否已激活；普通用户直接注册账号后即可使用。
另外，市民在乘坐轨道交通的过程中如有相关建议或意见，可致电金华轨道交通服务热线电话83930000反馈。