兰溪“爱心助残商家” 让残疾人享专属关爱

本报消息（记者 张婧）“凭残疾人证能享受优先服务，还有折扣，现在出门办事越来越方便了。”近日，兰溪市民王先生在一家“爱心助残商家”消费时，真切感受到来自商家的专属关爱。这背后是兰溪市残联持续深化“爱心助残联盟”建设的生动实践。

近年来，兰溪市以“政府主导+多元参与”的助残模式，健全“普惠共享、服务均等”公共服务机制，通过“爱心助残商家”行动搭建社会爱心平台，着力打造“10分钟助残服务圈”，让包容友善的社会氛围浸润城市的每个角落。

为打破助残工作“单点发力”局限，兰溪市残联依托“爱心助残联盟”强化顶层设计，主动对接部门、镇街及社会力量，释放资源整合“乘积效应”。在总结兰花社区“助残商家一条街”试点经验基础上，通过分层分类座谈、公开发布招募令广泛吸纳商户，将商家建设与7个省级无障碍社区创建同步推进，实现服务网络从点到面全覆盖。2025年以来，该市新增“爱心助残商家”67户，累计建成“爱心助残一条街”7处，联盟成员超220家，涵盖近40种业态、10余个领域，全方位覆盖残疾人“衣食住行娱”需求。

兰溪市残联创新服务模式，给入选商家授予荣誉铜牌和专属标识，既赋予荣誉感，也方便残疾人识别。所有商家的优惠承诺被细化为价格折扣、免排队、送餐上门等清单，在社区、景区显著位置公示，实现服务标准化。参与商户普遍让利5%~30%，部分高达50%，如游埠古镇“游埠小馆”将18元牛肉面优惠至10元，还提供免费送餐服务。为保障质量，兰溪市残联建立“县级倡议—镇街落地”工作链条，按季度核查评估商家，构建“服务水平、产品质量、群众口碑”三维评价体系，形成“有进有出”的动态管理机制。2025年以来，已开展上门服务1200余次。

如今，兰溪市已构建“县、镇（街）、社（村）”三级助残网络，以24个社区党群服务中心为主阵地，延伸至游埠古镇、诸葛八卦村等网红打卡点，织就“10分钟助残服务圈”。同时，助残服务打破户籍壁垒，持证残疾人仅凭残疾证即可在任意爱心商家享受标准化服务，实现“一证在手、全城受益”。“‘助残爱心联盟’是汇聚助残力量的有力抓手，也是完善残疾人关爱服务体系的重要举措。”兰溪市残联理事长吕玉刚说。2025年以来，兰溪市残联累计筹集助残专项资金19.5万元，为55名残疾人就业创业提供支持。