记者 吴璇 文/摄
1月15日清晨，寒风裹着凉意掠过金华开发区三江街道江滨社区，而新时代文明实践站门前却暖意融融。85岁的汪樟梅稳稳坐在椅子上，志愿者傅根华手持剪刀“咔嚓”轻响，不一会儿便为老人修剪出一头清爽利落的短发。
“汪奶奶，您看这发型多精神，血压也比上周稳多了，降压药可得按时吃，这是新换的3克盐勺，做饭记得控制用量。”傅根华蹲下身，熟练地为老人解开血压计袖带，贴心的叮嘱如同冬日暖阳，让老人笑得合不拢嘴。“孩子们工作忙，实践站的这些娃比亲闺女还贴心。”汪樟梅的一句朴实夸赞，道出了社区百余位老人的共同心声。
精准施策筑根基 供需对接暖民心
每周五的固定志愿服务日，早已成为江滨社区老人们心中的期盼。这份贴心服务的背后，是社区对老龄化现状的精准回应：辖区内60岁以上老人达1100余人，在册高龄老人165人。如何让汹涌的“银发浪潮”化作浸润人心的“幸福浪花”？江滨社区党委书记王建华给出了清晰答案——以新时代文明实践站为枢纽，创新构建“1+1+3”助老服务体系，即通过1个阵地统筹、1个资源库联动，聚焦健康、生活、精神三大精准服务，让老人们在家门口就能邂逅稳稳的幸福。
精准服务的前提，是对需求的了然于胸。社区新时代文明实践站副站长陈静翻开厚厚的文明生活档案，页面上密密麻麻记录着每位老人的具体情况。“谁家有慢性病、谁家需要适老化改造、谁行动不便需要定期探望，档案里一目了然。”陈静介绍，为破解服务供需错位难题，社区搭建“网格化+动态台账”模式，每周四定期组织网格员、物业人员碰头会商，逐一梳理汇总老人最新需求后精准派单给志愿服务队，严格执行次日上门、当周回访机制，让助老服务从“大水漫灌”升级为“精准滴灌”。
“之前我反映想给家里装个扶手，第二天师傅就上门勘测，一周内就装好了，还特意教我怎么用。”78岁的独居老人李阿婆说。数据显示，该模式运行以来，老人需求办结率达98.1%，居民满意度高达97.6%。
热腾腾的饭菜，是最朴素也是最真切的民生温度。上午10点半，社区食堂内香气氤氲，残疾人志愿者小钱麻利地将保温餐盒打包好，快步走向独居老人家中。“上午10时40分、下午4时，送餐时间雷打不动，老人们都等着呢。”这支由顺丰小哥与残疾人志愿者组成的“先丰小哥”送餐队，是社区生活服务的中坚力量。
在社区党委的协调下，联动顺丰速运、爱心企业搭建的送餐平台，构建起15分钟“爱心航线”，热饭从食堂送出，总能准时送到老人家里。2025年全年，这支队伍累计送餐7万余次，上门入户超3000次。“我腿脚不便，以前吃饭总凑合，现在每天都能吃上热乎饭，还有人嘘寒问暖。”82岁的张大爷接过餐盒，打开一看是自己爱吃的软烂青菜和红烧肉，眼眶微微发热。而小钱则笑着说：“我自己曾被社区和志愿者帮助过，如今能为老人们做点事，把这份温暖传下去，心里特别踏实。”
多元服务润心田
邻里互助聚合力
物质需求得到满足，精神世界更需滋养。“今年的社区村晚，我还要表演金华道情。”73岁的于爱华底气十足，谈及去年村晚自己演唱的《金华节节棒》赢得满堂彩的场景，脸上满是自豪。
作为精神助老的重要载体，江滨社区依托“我们的节日”主题活动，已举办重阳敬老、公益全家福、迎新年等特色活动30余场，直接服务老人1100人次。自2024年重阳节起，“代际联欢”成为年度固定项目，江滨小学的学生们与老年文艺爱好者同台献艺，清脆童声与悠扬歌声交织，让尊老敬老文化在欢声笑语中代代相传。“看着孩子们围着我们唱歌跳舞，感觉自己也变年轻了，社区的活动让我们的晚年生活一点都不孤单。”于爱华说。
从外部输入到内生驱动，社区助老服务正焕发新的活力。“我们这栋的独居老人，我来守。”67岁的微网格长高建军每天都会习惯性地敲开高龄邻居的房门，陪老人聊聊天、代买生活用品、捎带常用药品，成为独居老人们的贴心邻居。
为破解独居老人照护难题，社区创新推出“小老助老老”模式，将低龄健康老人转化为志愿骨干，通过专业技能培训、服务积分激励等方式，引导18名受助者变身助人者，形成“受助—自助—助人”的良性循环。“以前我总受社区和志愿者的照顾，现在我身体还算硬朗，能帮着照看更年长的邻居，还能通过服务积分兑换生活用品，既充实又有意义。”高建军说，这种邻里互助的模式，让楼栋里的氛围越来越暖。
谈及未来规划，王建华表示，社区将重点实施“三优三强”工程，持续升级助老服务水平。“我们将优化阵地建设，提档升级实践站硬件设施，打造200米‘助老服务圈’，让老人出门就能享服务；优化队伍结构，联动院校、社会组织培育‘青春助老员’，为志愿服务注入新鲜血液；同时优化服务机制，升级居民点单、社区派单、志愿者接单三单闭环系统，将成熟的助老经验标准化、可复制。”王建华说，希望能让江滨社区的“助老盆景”，成长为金华开发区的“幸福风景”，让每一位老人都能安享幸福晚年。