记者 胡肖飞 文/摄 1月19日起,铁路推出旅客误购限时免费退票服务,旅客通过铁路12306平台购买乘车日期为2月2日及以后火车票时,如误购车票在购票支付成功30分钟内且在开车前4小时以上,购票人可线上自助办理退票,不收取退票费;如果旅客在线下售票窗口发生误购,须当场提出,工作人员会及时帮助旅客换发新票。