记者 胡肖飞 文/摄 1月19日起，铁路推出旅客误购限时免费退票服务，旅客通过铁路12306平台购买乘车日期为2月2日及以后火车票时，如误购车票在购票支付成功30分钟内且在开车前4小时以上，购票人可线上自助办理退票，不收取退票费；如果旅客在线下售票窗口发生误购，须当场提出，工作人员会及时帮助旅客换发新票。
