记者 吴彰义
12月19日，有市民反映，近日在遇到移车问题时，拨打88900000便民服务热线，却因电话持续占线而无法接通，不知具体原因。对此，12345（8890）平台相关负责人作出解释。
该负责人介绍，当前正按照国家相关部署推进通信基础设施升级。工业和信息化部《“十四五”信息通信行业发展规划》中明确提出“加快2G、3G网络退网”，《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标的建议》也强调推进传统基础设施数字化、智能化改造。为配合整体网络演进，中国移动正在对2G网络实施有序退网，88900000热线也正因此开展相应系统升级。
在此期间，平台建议市民如有需求，可拨打12345政务服务便民热线，或通过浙里办App“小金灵”服务进行在线咨询、办事和查询。此外，若需移车服务，也可直接拨打96070移车服务热线。
该负责人表示，将尽快完成系统升级，通过多渠道倾听市民需求，继续为广大群众提供稳定、便捷的公共服务。
如何使用“小金灵”？
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