记者 胡雅心 通讯员 倪丽霞 文/摄
老旧小区的楼道里，野猫滋生跳蚤，影响居民生活；城中村的小巷中，疯长的树枝遮挡了阳光，白蚁悄悄侵蚀房屋墙角……这些看似细碎却直接影响生活品质的小事，曾是开发区江南街道金钱寺社区治理中的“老大难”问题。
面对老旧小区配套不足、邻里关系复杂、治理需求细碎等痛点，金钱寺社区以“巷心力”议事协商品牌为抓手，搭建接地气、能落地、有温度的协商议事平台，破解多头管、没人管、管不好的治理困境，让家园焕发生机。
凝聚共识 直面痛点
金钱寺社区涵盖多个老旧小区和城中村，随着时间推移，治理难题逐渐凸显。空间层面，房屋老旧、基础设施老化，楼道墙面斑驳、下水道堵塞等问题多发；配套层面，休闲设施短缺、停车位紧张，难以满足居民日益增长的生活需求；居民层面，社区人员构成复杂，有土生土长的老街坊，也有外来租住的新居民，邻里间缺乏有效沟通，难以形成治理合力；需求层面，居民诉求从“有没有”转向“好不好”，从公共事务延伸到生活细节，如野猫扰民、树枝修剪、管线改造、环境整治等，需求多元，传统治理模式难以精准响应。
“小区里的野猫，一开始大家觉得可怜，会喂些食物。后来野猫越来越多，导致楼道里滋生跳蚤，孩子被咬得浑身是包，大家意见很大，却不知道如何解决。”绿茵小区居民王芳向社区反映问题。如何打通治理的“最后一米”，成为社区亟待破解的课题。
对此，金钱寺社区深入调研居民需求，推出“巷心力”议事协商品牌，将“巷邻同心、小事共议、难事共解、家园共护”作为核心理念，构建起“社区党组织引领+居委会主导+居民主体+社会组织参与”的多元共治模式。
在组织架构上，该社区以巷子为单位，推选有威望、有热情、有能力的居民担任“巷长”，作为联系社区与居民的桥梁纽带。“巷长”负责收集本单元居民的诉求，组织居民开展议事协商活动。同时，社区建立“线上+线下”双渠道议事平台，线上通过微信群及时收集居民意见，线下在小区广场、楼道口设置议事角，定期开展“巷心力”议事会，让居民随时随地都能表达诉求、参与讨论。
“议事会不是‘一言堂’，而是大家坐在一起平等交流的平台。”该社区党总支书记罗爱萍介绍，“无论是社区工作人员、居民代表，还是物业代表，都能在会上充分发表意见，共同探讨解决方案。我们坚持小事当场议、难事合力解、大事分步办原则，确保每个诉求都能得到回应，每个问题都能找到解决路径。”
解决问题 增进感情
“巷心力”议事协商品牌的生命力，在于能解决居民实际问题。
议事会上，居民们各抒己见，有人提出驱赶野猫，有人担心野猫无处可去，还有人建议定期消杀跳蚤。经过充分讨论，大家最终达成共识，由社区联系动物保护组织对野猫进行绝育和健康检查，居民轮流负责投喂点的卫生清洁，小区业委会定期对楼道进行跳蚤消杀。方案确定后，各方迅速行动，不到一周时间，小区的野猫数量得到控制，跳蚤问题也迎刃而解。
除了野猫问题，社区里的白蚁防治、小巷树枝修剪等难题，也通过“巷心力”平台一一破解。针对华龙小区白蚁侵蚀树木问题，“巷长”朱利用收集居民诉求后，组织召开议事会，邀请白蚁防治公司进行现场勘查，共同制定防治方案，社区协调部分资金支持，居民配合做好家中的防治准备工作，最终遏制了白蚁蔓延。对于金钱寺街33号城中村小巷树枝茂盛遮挡阳光问题，居民在议事会上提出后，社区联系园林部门，居民主动帮忙清理树枝修剪后的垃圾，短短半天时间，小巷就恢复了整洁明亮。
“以前觉得这些都是小事，不好意思麻烦社区。现在有了‘巷心力’议事会，大家一起商量，再难的事也能解决。”居民王洪林说，“上次修剪树枝，我和邻居们一起帮忙，不仅解决了问题，还增进了感情，现在大家见面都会主动打招呼。”
打造“巷心力”议事协商品牌，不仅解决了一个个具体的治理难题，更带来社区治理的深刻变革。居民的主人翁意识被激活，从被动接受治理转变为主动参与共治，越来越多居民加入“巷长”“议事代表”队伍，为社区发展建言献策。邻里间的沟通交流增多了，矛盾纠纷减少了，社区凝聚力和向心力不断增强，老住户变成互帮互助的老伙伴。
如今的金钱寺社区，小巷环境整洁有序，小区里增设休闲座椅、快递放置点，还经常组织休闲娱乐游戏，居民脸上洋溢幸福的笑容。“巷心力”就像一股温暖的力量，流淌在社区的每条小巷、每个楼道，让老旧社区焕发出勃勃生机。