用“有温度的执法” 绘就治理新图景

本报消息（记者 章陈波）日前，市民吕先生向永康市综合行政执法局送去一面写有“执法为人民 尽职又尽责 执法有温度 合理且公正”的锦旗，感谢执法队员在处理停车纠纷时既依法依规又充满温情的调解方式。

原来，此前吕先生因一时疏忽，未将车辆完全停入路边车位，引发一场纠纷。执法队员到场后并未简单处罚，而是耐心搭建沟通桥梁，从实际诉求出发，一方面向吕先生说明规范停车的重要性，另一方面也安抚投诉市民情绪，引导双方换位思考，促成双方理解，快速化解矛盾。

这是永康执法推行“有尺度更有温度”执法方式的一个缩影。今年以来，永康以“大综合一体化”行政执法改革为契机，通过一系列创新举措，打出一套利企便民的“组合拳”，让执法既有尺度，更有温度。

在城市管理工作中，永康市综合行政执法局秉持“721”工作理念，即70%的问题用服务手段解决、20%的问题用管理手段解决、10%的问题用执法手段解决。通过探索“城商协作”模式，执法队伍与商户、住户之间架起一座连心桥。双方加强沟通协作，及时协调解决城市管理中的突出问题。例如，针对占道经营、乱停乱放等问题，执法人员不再单纯依靠处罚，而是与商户、住户共同商讨解决方案，引导大家自觉遵守城市管理规定。用治理精度托起民生质感，让城市管理更贴近群众，更得民心。

永康还出台《综合行政执法系统“利企便民”实施方案》，具体有“利企便民”18条举措，通过创新“互动治理型”执法模式，提升行政执法质效。根据实施方案，在严格规范涉企执法行为方面，永康加强执法检查计划统筹，深化“综合查一次”，通过跨部门联合检查、亮码检查、分级分类监管、非现场执法等模式，减少对企业正常经营活动的干扰。

同时，推动严格规范公正文明执法，依法依规实施“首违不罚”，建立执法指引标准规范，推行“简案快办、繁案精办”模式，推广说理式执法，通过“事前释法、事中说理、罚后释疑”，推动执法既有力度更有温度。

下一步，该局将把市民的认可作为工作的动力，以更加务实更加贴心的执法服务，架起与群众之间的连心桥。